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天津公交集团奥运志愿者 米建香
我是天津公交集团847路“青年文明号”4-0199号车组驾驶员,从分到这个先进班组,手握方向盘的第一天开始,我就坚定了一个信念:干一行、爱一行,做一名优秀的公交车驾驶员。
“微笑服务”是我们班组的创建标准,也是我们班组为服务奥运打出的品牌。为了不断提高服务质量,我自觉以全国公交战线劳动模范李素丽、范霞等同志为榜样,一点一滴向先进学习。我手握方向盘,心系奥运会;我把乘客当上帝,把工作当事业干;我时刻牢记公交公司老前辈们总结的“用力去做只能称职、用心去做才能达到优秀”这句话,在九米车厢里,我用爱心和诚意对待每一位乘客,用微笑和关爱拉近自己与乘客之间的距离,把车厢营造的如家一般温暖,让“爱”充满车厢的每一个角落。记得那是一个寒冷的早晨,我发现一位老大爷拎着好大一个包裹艰难的朝我的车走来,监完票后我马上拉上手刹,迅速跳下驾驶台帮大爷拎起了大包,并搀扶他上车,直到把老人安顿好我才回到驾驶台,象这样的事例还有许多许多……
我体会,如果把公交车比作城市名片,公交车驾驶员就是擦亮这张城市名片的首席责任人。在今后的工作中,我要进一步增强责任意识,把公交车这张城市名片擦的亮亮的。