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“天津欢迎你!”“同一个奥运,同一个梦想!”“请问,你需要帮助吗?”
昨天上午,天津站地区执行日常管理任务的公安、交管、综合执法、站务等各类人员,在市残联老师的带领下,学起了手语。
为了在残奥会期间向国内外旅客和残疾人提供人性化的服务,日前,天津站地区执法管理人员开始进行服务技能培训。河东区综合执法局直属第三大队在站区执行管理的大队长回文利表示,虽然只是几个简单的动作,但会让残疾人感到亲切和温暖,也会记住天津人的热情友好。
据了解,自8月1日天津站运营以来,天津站地区综合管理办公室(综合执法、环卫等部门)和公安机关天津站地区派出机构(站区公安派出所、站区交管支队、站区公安交通支队、站区消防支队)各单位,在对天津站地区日常治安、交通、环境秩序实施综合治理的同时,已为各方旅客提供了2万多次咨询服务。
站区办负责人表示,此前对所有在岗执法管理人员进行了熟悉站区通道、各种标志、机动车、非机动车停车场、公交车站点的服务项目的培训,方便了广大旅客,收到了良好的效果。今后还将结合实际,进行日常英语等服务知识的培训,以更加优质的服务展示天津人和天津城市的良好形象。