|
||||
编辑同志:
我于今年5月3日在荣事洗衣店洗了一件白毛衣。所开收据写着18日取,19日我取毛衣时被告知没洗好。之后我又去了七八次,至6月5日终于洗好了,可是我在检查时发现毛衣的油点没洗掉,而且毛衣还缩水了。我在那试了一下穿不进去,我告诉他们尽快解决,有消息通知我,但是一直没有人找我。9日我再去,他们拿出毛衣说又洗了一遍,毛衣比以前大了一些,但袖子又细又长,已经面目全非了。汪女士
附记 本报就上述问题向和平区工商局进行调查,该局相当重视,随即要求体育馆工商所调查解决,并将办理情况反馈如下:消费者于今年5月3日在荣事洗衣店干洗一件白毛衣。6月5日取活时,发现毛衣上的油点未洗掉,毛衣缩水,消费者未取走毛衣。6月9日再次取活,被告知毛衣又洗了一遍,油点洗下去了,但是毛衣洗得变形了。所以消费者进行投诉,要求商家全额赔偿毛衣价款500元,承担毛衣被损坏的全部责任。
对于消费者的这一投诉,荣事洗衣店认为是商家出售的毛衣上洗涤标签存在问题,消费者与洗衣店双方起初欲通过鉴定渠道进行解决,后来体育馆工商所受理投诉的工作人员积极予以联系沟通,使双方在一起反复进行磋商。经过多次调解工作,最终双方达成一致协议:荣事洗衣店赔偿消费者400元,消费者表示接受,没有异议。