天津日报群工部：

　　8月31日，我到滨江道上的乐宾百货给孩子买童鞋。其间，b.b.g.童鞋专柜的销货员说这个品牌是意大利知名品牌，质量一流，世界销量第一。于是，我仔细选购了一双140元的凉鞋(标价近300元，刚好有优惠活动)。没想到，孩子只穿了三四天，两只鞋的前脸都磨破、开胶，其中一只鞋坏的尤其严重。无奈，9月5日上午，我利用休班的时间再次来到乐宾b.b.g.童鞋专柜。售货员看到鞋后也承认有问题，但是，当她向经理请示时，对方却斩钉截铁地说：“鞋都穿坏了，影响二次销售，修可以，想退货，没门！”这样的鞋居然还想二次销售？！b.b.g.的答复让我很失望，我只得找到乐宾百货的售后部门，对方也说应该给无条件退货，并答应去找b.b.g.协商，结果，交涉了好几个小时，对方才勉强答应退货。但是，乐宾最后却只是给了我几张共140元的代金券，券上明确标明“一周内使用，过期作废”！我当即提出异议，凭什么只退给我代金券？而且还限期一周？乐宾的人告诉我：只能这样了，我也无能为力。

　　回到家后，我上网查找发现b.b.g.的确“赫赫有名”，宣传得很是邪乎，然而质量让人不满意的同时，售后服务更是难以让人称道。而乐宾百货处理问题的方式同样让我失望。李女士

　　□调查附记

　　接到反映后，本报随即与乐宾百货售后部门取得联系。该公司营运部负责人调查情况后向记者介绍称，李女士反映的经过的确存在，该公司已经与李女士联系，表示了歉意，并承诺该购物券不受一周的日期限制，随时可以使用。同时，该负责人称，b.b.g.的童鞋经销商已经向乐宾提供了相关质检报告，证明其产品是合格产品。不过，他也承认，鞋才穿了三四天就出现开胶，确实不太正常，为此，乐宾还将做进一步调查处理。