|
||||
昨天的阴雨中,路人们撑起了各种各样的雨伞,但在这些雨伞中,带有某个商家名称的爱心伞却很难觅到踪迹。
记者走访了本市的部分营业场所后发现,大部分商家的爱心伞服务已经被取消了,只有一小部分仍在坚持。
本市最早设立爱心伞服务的是一家麦当劳快餐厅。如今,放置爱心伞的地方已经被垃圾箱取代了。虽然移动通信的营业厅内爱心伞依旧还存在,但10元押金的“索取制度”却让爱心伞少人问津。在一些品牌服饰的连锁店内,也可以看见爱心伞,但只为会员提供服务的前提条件,让服务多少打了点儿折扣。
“公德伞”不再免费
至少收取十元押金
2001年后,从麦当劳快餐厅起,爱心伞从餐饮业向其他行业渗透——综合商场、超市、移动营业厅、电器城,只要是跟人们生活相关的服务行业,大都在营业厅或者是总服务台旁边放上了一个两排的伞架,上面悬挂着红色或蓝色的直柄雨伞。
爱心伞最初出现的时候,被称为公德伞,可以免费取用。一家商场服务台的工作人员表示,免费使用伞具是商家提供的额外服务,但主动将伞送回来的顾客太少了,于是商家在为顾客的公德埋单时,也对这项服务进行了调整:顾客依旧可以免费使用伞具,但在使用前要交押金,只有将伞交还回来,押金才能退。
记者调查发现,移动营业厅收取的押金可能是最低的,只要交上10元钱就行,而商场以及品牌服饰店则要收取20元的押金,即使这样,品牌服饰店的爱心伞也只提供给会员。原先摆放在麦当劳快餐厅内的爱心伞,如今押金则要25元。
使用率低损坏率高
琐事不少干脆取消
爱心伞在天津的设立,最早是由麦当劳快餐厅开始的,但到2007年的时候,爱心伞就逐渐撤走了。公共关系部的工作人员表示,当初设立爱心伞时是按照爱心活动的方式进行运作,但在活动过程中,发现爱心伞的使用率并不高。下雨了,很多顾客都选择在店内避雨,只有极个别顾客因为有急事才使用,而且很多人宁愿不要押金也不及时归还雨伞,久而久之爱心伞就撤销了。
还有一些商家取消爱心伞服务,是因为伞的损坏率太高。一家电器城的服务人员表示,伞具的损坏不能算在顾客身上,当初收取的押金只是成本价格,相关的服务条款也没有列出损坏赔偿,哪怕顾客送还的伞具根本不能用了,商家也要全额退还押金。修理费用虽然不高,可后续问题太多了,所以只好取消该服务。
一家品牌店的店员表示,伞具的成本太高,而收取的押金又不能太多,损坏后还要店面自己承担损失,所以才限制使用爱心伞的人群。