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“十一”假期,天津市自来水集团将采取六项措施,确保为市民供水服务。节日期间,七支抢修队伍24小时随时待命,外网漏水抢修保证接报后40分钟到场处理,保证市民用水不受影响。市自来水集团服务热线:23149999。
这六项措施是:一、增加监控保证水质。节日期间,增加生产人员的班次,增强源水的监测频率。二、搭建服务网络平台,在全市各区开展服务走访活动,进行咨询服务,送便民服务卡,在社区供水课堂开办供水知识讲座,普及安全用水知识。三、科学调度,有供有备,针对不同地区不同需求不断进行供水压力调整,保证管网送水压力平稳。四、加强管网巡视,增加班次人次,加强监护,提高维修及时率。五、多种措施保证节日售水,各营业厅采取两种形式方便IC卡居民购水:一是下社区售水,二是设立节日值班,保证节日期间市民方便购水。六、畅通客户服务诉求渠道,提高处理及时率。