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国庆黄金周已经过去几天,本市乘坐出租车出行的市民明显增多。有些市民提出一些打的中遇到的实际问题,包括带着东西到马路上拦车不方便,怎样提前预订出租车等。市客管办有关负责人围绕市民集中提出的问题作出了详细解答:
问:电话怎样预订出租车?
答:自2008年8月1日起,天津市公共交通调度服务中心(以下简称调度中心)开通试运行,其主要功能之一就是电话预订出租车,乘客可以24小时拨打96880,就能在约定的时间和地点坐上出租车,方便了市民出行。
问:调度中心都可提供哪些种类的订车服务?
答:可提供两种类型的订车服务,一是即时订车,即在用车时拨打电话。二是预约订车,即在未来24小时之内预订出租车。
问:拨打96880如何收取话费?
答:按照普通市话费用计算。
问:拨打96880是否收取订车服务费?
答:目前阶段不收取订车服务费。
问:拨打96880后,如何知道订车成功?
答:若是即时订车,乘客在订车完毕挂机后5分钟左右,调度中心会把所订车辆的车牌号告知乘客,出租车驾驶员也会及时与乘客联系;若是24小时之内预约订车,调度中心会在适当的时间内将订车信息告知乘客。
问:拨打96880后,多长时间可以坐上出租车?
答:在有车可供的情况下,车辆会在15分钟之内到达指定地点;如果无车可供,调度中心会在5分钟左右告知乘客。
问:电话订车的车型是怎样的?
答:现有车型全部为丰田花冠。
问:电话订车后,乘客如有其他原因,需要更改时间或取消订车怎么办?
答:请乘客及时拨打96880告知原因,以便调度中心及时处理。通常一笔订车业务达成后,驾乘双方已形成一种约定。如出租车驾驶员不按照约定完成接送乘客任务,客管部门会按拒载对其进行经济处罚;乘客也要守约,避免造成车辆放空,给出租车驾驶员造成经济损失。
问:乘客未按约定的时间到达约定地点,出租车驾驶员是否会继续等候?
答:出租车按照约定时间到达约定地点后,如未见到乘客,会继续等候10分钟并在此时间内与乘客联系。
问:能否保证电话订车随订随有?
答:目前通过调度系统调派的车辆只有1000部,难免会出现无车可供情况,敬请广大乘客谅解。