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在全国楼市呈现低迷、一片“唱衰”的形势下,天津一些房地产企业逆势提出“无理由退房”概念,并进入实际操作阶段,有如“风乍起,吹绉一池春水”。是做秀、是噱头,还是为民服务、另有所图,“明修栈道、暗渡陈仓”,一时引起热议。
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“无理由退房”是真是假?记者带着疑问,采访了天津较早提出“无理由退房”的房地产企业“格调地产”。该公司住宅产品设计部部长吴昭健告诉记者,“无理由退房”不是今年才提出的,从2000年起企业就在其旗下所有项目售楼处对“无理由退房”进行公示,2003年将其写入合同书,今年起出台规范的“无理由退房”协议书。
吴昭健说,今年9月新推出的楼盘项目,不到一个月已完成150套销售额,同时也真实履行了“无理由退房”的承诺。到10月份上旬,销售部已接受退房21套。
天津“格调地产”向记者提供了一份《无理由退房说明书》。从签订购房协议直到办理入住或产权总登之前(以先到时间为准),业主都可以无理由退掉已购房产,享受最长时间的“无理由退房”承诺;其次,在签订购房合同时,一并签订有法律效力的退房协议书,购房者可自由选择付全款、银行按揭、组合贷款、公积金贷款等方式,都可享受“无理由退房”;第三,如购房者在提出退房时已办理公积金、按揭或组合贷款,格调地产在向购房者返还其支付的现金房款之前,将先行协助购房者向经办银行办理还贷;最后,客户退房手续完成后,7个工作日内全额退款。
《无理由退房协议书》上明确了退房时间、退房程序、费用分担、违约责任、争议解决等事项。为最大限度保障客户利益,格调地产与天津津房置业担保股份有限公司签订了担保合作协议,协议中明确,如格调地产无能力履行“无理由退房”承诺,津房置业将向购房人承担全部责任。
“无理由退房”引热议,质疑声与喝彩声同在在全国楼市普遍不景气的情况下,天津“格调地产”的“无理由退房”,引起热议。
记者发现,在焦点房地产网最初进行的网民调查中,50%的网友明确表示对“无理由退房”不了解,65%的网友认为开发商推行“无理由退房”的目的是“资金链紧张、变相融资”,62%的网友认为“无理由退房”存在的主要问题是“开发商诚信”和“相关政策不健全”,82%的网友不会因此项措施而改变买房计划。
然而,在问及是否会参与开发商推行的“无理由退房”活动以及是否支持实行这一承诺时,有65%以上的网友投出了赞成票。而新浪网的社区讨论话题:“无理由退房”是否应该写入购房合同中,绝大多数网友表示:绝对支持。
房地产业界内对“无理由退房”也是见仁见智。天津市房地产业协会副秘书长苏浩表示,目前的地产市场恰恰需要“无理由退房”这样的强心剂,也体现了企业对自己产品的信心和强烈的社会责任感,很多悲观的市场观望情绪可能都会随着这些注重诚信的企业行为而逐步淡化。
南开大学教授白长虹指出,目前的市场调整期,“无理由退房”虽然是一种自发行为,但是业内竞争的方式有利于促进一些行业新规则的形成。“无理由退房”这种类似售后服务规定的形成,需要有信誉的开发商在重视诚信的基础上,从自律行为上升为契约行为,在购房合同中明示。少数房地产公司能够提出并坚持这样的想法,并且积极付诸实施,具有领航的意义,能够带动行业间的良性竞争,也是房地产市场的一种进步。
但天津中原地产投资顾问部总监高飞则认为,“无理由退房”是房企在楼市调整时期的一种策略。在购房者观望情绪较浓的情况下,既可以起到融资的目的,又可以从心理上解除购房者的疑虑,是特殊阶段的营销模式,不具有大规模的推广性。
记者采访了格调地产楼盘项目的两名退房者张健先生和刘万君女士。从事IT行业的张健对该项目的设计和房型都十分满意,但看到市场低迷,便萌生“退”意,并顺利拿回1万元的订金。张健说,“无理由退房”对老百姓是好事,可以降低损失,说明开发商对自己的产品很自信。从事贸易的刘万君退房是因为购房资金链出现问题,但对项目本身和企业的实力却赞赏有加。
房企能否以此为契机“真”树诚信南开大学经济学博士刘玉录认为,“无理由退房”在法律监督和政策政令管理处于空白的情况下,从市场经济意识上来讲,属非理性行为。对买卖双方来说,存在着市场风险、税费风险、交易风险、道德风险。在合同上明示则可以规避这些风险。尤其在如今楼市低迷的市场状况下,“无理由退房”对于购房者来说,可以回避价格风险,重新树立市场信心;对于开发商来说,可以树起企业诚信,打造品牌,鞭策自己提高生产质量;从行业来讲,可以重树信心,推动产业进步。
面对外界的议论纷纷,天津格调地产总经理华志忠在接受记者采访时说,不管楼市是火爆还是低迷,对于已经坚持了8年的“无理由退房”政策,企业是当作一件实事来办的。在目前的市场形势下继续推行“无理由退房”,企业要承受很大的市场压力。因为目前的市场舆论环境还不成熟,不能做到奖勤罚懒,不会因为你很诚信,价格合理就买你的。因此,很多企业会认为诚信不很重要,能快速达到销售目标的手段才重要。所以,不会为企业信誉作长期投资。而我们的“无理由退房”,实际上是给购房者多了一份关于住宅品质风险、质量风险、价格风险的承诺,给购房者更多的保证。而目前这种做法市场并没有意识到其意义所在。如果一个企业担当了很大的市场风险而却不被理解,今后哪个企业还会为诚信买单呢?
华志忠认为,辩证地看,目前楼市低迷对房地产业不完全是坏事。可以此为契机,塑起企业和消费者的诚信意识和诚信习惯。像“无理由退房”这样的诚信行为,相信会在越来越多的重诚信的企业中得到认可。