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近日,以《三星手机27天吞钱近90元》为题,报道了市民汪女士将联通130手机卡放入三星J708移动定制机后,每半小时产生0.09元-0.27元GPRS流量费,27天“消费”近90元一事。昨日,经三星公司售后服务总部相关负责人证实,该现象为一项自动启动的“快讯”服务造成,厂商售后服务方面提示手机用户,选择手机时请认准“定制”标志,并表示将在软件刷新方面进行研究,日后有望为误用定制机的用户提供刷新软件服务。
“快讯”移动免费联通收费
经技术人员确认,汪女士的手机确为移动定制机,内设一些专为移动手机卡设计的功能。“这款机器中有一项‘快讯’服务,只要开通GPRS的用户,开机后手机就会默认为使用这项功能,接收一些服务信息。”相关负责人表示,“移动公司这项服务是免费的,但是联通是收费的,汪女士手机每半小时自动产生的费用就是源于联通的‘快讯’服务。”
该负责人同时表示,从这个意义上讲,任何在移动定制手机上使用联通手机号并开通GPRS的用户都有可能遇到类似问题,“使用其他品牌手机的用户也可能碰到这一问题,解决的有效措施是及时关闭GPRS或使用非定制机型。建议联通用户最好不要选择移动定制机。”
定制机有标志购买请认清
截至记者发稿时,双方已达成妥善解决协议,汪女士将把手机更换为非定制机型。双方希望借此提示广大市民,购买手机时认清“定制”标志,并向营业员询问相关信息,以免造成不必要的损失。
据了解,市面上的“移动定制机”均在外包装和机身上印有“中国移动通信”或“ChinaMobile”字样。