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通过信用卡分期付款购买电脑,本想花明天的钱现在享受,不想电脑出现质量问题,商家同意退货,退款却需要消费者交完12个月的月供后才能退钱,对此,消费者十分不满。
今年6月,李先生从塘沽某家电城购买了一台笔记本电脑,花费6999元,通过银行信用卡分12个月进行分期付款,并缴纳了300多元的分期付款手续费。电脑刚买回来,李先生便发现电脑的速度很慢,根本不像店方介绍的那样。次日李先生便找到商家,商家要求将电脑送到厂家检测。随后,等李先生再次找到商家询问结果时,却发现电脑没有任何检测记录和检测结果。商家最终拖了近1个月时间,也未能给李先生任何答复,李先生便将商家投诉到了塘沽区消协。
经消协调解,商家同意李先生退货要求。然而当时李先生采取的是分期付款,按照银行规定,必须先支付完12期的月供后,银行才能将钱打入李先生的信用卡账户。因此,即使退了货,李先生不仅暂时拿不到钱,每个月还要还月供。李先生表示不能接受这样的处理结果,商家则认为自己履行了退货义务,但是退款的方式还需听银行的。经过塘沽消协多次调解,商家同意给李先生先行退款。对此,消协提醒消费者,分期付款购物虽然很便利,但需要消费者具备一定的信用卡消费知识,谨慎选择,以免给自己带来不必要的麻烦。