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“十一”黄金周过后,旅游逐渐步入了一个小淡季。近日天气晴好,气温适中,对于那些时间充裕、经济来源稳定的中老年人来说,是出游的大好时机。据了解,中老年人逐渐成了淡季旅游市场的主力人群。
近年来,全国老年人旅游在旅游市场上异军突起,并呈持续升温态势。特别在春秋两季,除了法定假期,都是中老年人的出游旺季。记者从津城多家旅行社了解到,从10月中旬到11月初这段时间,中老年人报名旅游人数已占总人数的一半以上。据业内人士分析,由于近期的天气好,气温适宜,对于那些时间充裕、经济来源稳定的中老年人来说是出游的大好时机。
记者在采访中了解到,由于目前导游年轻化趋势越来越明显,年轻导游在旅途中的很多服务细节上和众多中老年游客的需求存在差异。“我最怕接老年团了,旅途中不但一直得操心他们的安全,还得耐心地解释一些简单的问题,一天下来累得不行。”一位刚上岗不久的导游无奈地说。
据了解,这种现象在导游中间存在许久。为此,业内人士表示,旅行社在看好“银发旅游”这块大蛋糕的同时,还要提高对中老年游客服务的质量。“银发旅游对旅行社最重要的要求是平安健康,另外就是让中老年人感觉贴心、周到、舒适、满意。”津城一家旅行社负责人告诉记者。
据了解,一些年轻导游由于受到年龄和个人阅历的局限,出行后只注意安排好行程、餐饮和住宿等问题,忽视甚至没有耐心与中老年游客谈心和沟通,极易与游客产生各种矛盾。对此,一些旅行社特意安排同等年龄段的中老年导游带银发旅行团是不错的尝试。“一般来讲,在旅途中必须保证中老年游客突发疾病时可以得到及时救治,行程安排也要根据游客的年龄而定。饮食方面不仅要以口味清淡为主,而且要尽量安排安静的居住环境。”有多年老年团带队经验的导游刘女士说。