如今，城市一卡通(城市卡)的使用给很多市民的出行带来了极大便利。然而，近日不少读者向本报反映，将地铁卡置换成城市卡时存在诸多不便。按理说，“一卡通”的最大优势就是方便通畅，然而服务网点太少，换卡手续繁琐，押金流向缺乏透明度，却在一定程度上挫伤了人们使用城市卡的热情。

　　现象1

　　为换一张城市卡

　　市民跑了仨车站

　　上星期，市民张女士发现自己的低平峰优惠卡不能再使用了。在地铁南楼站，客服人员告诉她，该卡只有换成城市卡后才能继续充值使用。张女士表示同意后却被告知，由于南楼站资料不全，不能当场为其换卡。

　　次日，张女士又来到地铁二纬路站办理换卡。但客服人员表示，系统坏了，不能换卡，至于哪个车站能办理换卡，他们也不知道。“地铁内部人员都回答不上来，我上哪里打听去。”张女士为此非常恼火。在她的再三要求下，客服人员几经咨询后才得知，在地铁西站站可以换卡。最终，张女士在西站更换了城市卡。“换卡是件好事，但跑了三个车站才办成，这也太不方便了。”

　　现象2

　　材料不全难换卡

　　原卡押金取不回

　　前不久，市民李女士想把地铁卡换成城市卡。客服人员告诉她，换卡时携带押金条、小贴士和地铁卡，可在任意车站办理，但由于李女士的小贴士已经丢失，因此只能到地铁西站站办理。“我家住在土城附近，平时工作又忙，很难抽出时间到西站去换卡，只能把地铁卡闲置起来，可卡里还有10元押金没退呢。小贴士只是印有地铁卡介绍的普通纸张，为什么换卡时必须携带呢？”李女士对此很不理解。

　　地铁公司相关负责人表示，换卡时必须携带小贴士是因为客服人员通过小贴士了解乘客所持地铁卡的类型，以便在换卡后给予同样优惠。

　　现象3

　　退卡网点仅三处

　　押金去向成疑问

　　不少市民表示，地铁卡换成城市卡后，因为办理退押金手续的网点太少而遭遇退卡难。据了解，目前城市一卡通公司在市区指定了三处办理退押金的交通银行，分别在南开区黄河道338号、河西区围堤道106号增2号和河北区金纬路兴联小区8号楼底商。

　　由于退卡不方便，很多市民最终选择了不了了之。但城市卡卡内还有18元押金，不退卡就只能白白损失掉。对此，不少市民提出了质疑：对市民个人来说，18元也许并不算多，但全市地铁、公交的城市卡用户是个庞大的群体。如果以100万人计算，押金总额就是1800万元，如果一部分市民嫌麻烦，不去退押金，这笔钱会流向哪里呢？

　　公交IC卡充值网点调整冬季服务时间

　　从昨日起，市公交集团对各充值网点的服务时间进行了调整，公交IC卡充值网点在冬季月票期间(每月25日至次月5日)服务时间为7：30至18：00，平日(每月6日至24日)为8：30至17：00；市公交集团IC卡服务中心(辰纬路服务中心和博物馆服务中心)冬季月票期间服务时间为早8点30分至18：00，平日为8：30至17：00。

　　记者白敏怡通讯员张津道

　　公交IC卡售卡充值网点

　　所属区

　　和平区

　　河西区

　　红桥区

　　南开区

　　充值点

　　161路南营门终点站

　　1路渤海大楼终点站

　　93路中心站(劝业场)

　　山东路充值点

　　613路广东路充值点

　　14路佟楼终点站

　　13路体院北终点站

　　98路小海地终点站

　　3路下瓦房终点站

　　676路工程师范学院站

　　西站终点站

　　34路佳园里终点站

　　3路跃升里终点站

　　5路丁字沽终点站

　　咸阳北路48路终点站

　　662路芥园西道终点站

　　45路澄江路终点站

　　50路王顶堤终点站

　　19路西关西人民医院站

　　地址

　　新兴路金海马旁车站内

　　赤峰道与大沽路交口

　　

　　赤峰道与山东路交口

　　广东路与绍兴道交口

　　

　　宾水道与环湖中路交口

　　双水道公交终点站

　　

　　大沽南路南端

　　

　　

　　西青道杨庄子大堤

　　西沽公园附近

　　光荣道咸阳路交口

　　密云路芥园道交口

　　天拖南

　　迎风道

　　芥园道

　　所属区

　　南开区

　　河北区

　　河东区

　　汉沽区

　　静海

　　武清

　　服务中心

　　充值点

　　609路华苑雅士道终点站

　　老百姓大药房南开店

　　903路华苑小区充值点

　　咸阳路充值点

　　8路奥体中心终点站充值点

　　154路王串场终点站

　　15路民权门终点站

　　855路白庙终点站

　　646路康桥里终点站

　　35路卫国道站

　　17路张贵庄终点站

　　43路万新村终点站

　　快速1路丽苑小区终点站

　　92路中山门终点站

　　汉沽中心站(462路)

　　静海公交分公司院内

　　561路家乐一店终点站

　　公交IC卡服务中心(河北区)

　　公交IC卡服务中心(河西区)

　　地址

　　南开三马路

　　黄河道咸阳路交口

　　王串场一号路

　　待开业

　　卫国道易初莲花超市旁

　　沙柳路成林路交口

　　待开业

　　(暂时每月8、9、10日充值)

　　河北区辰纬路3号

　　河西区博物馆公交终点站

　　新闻纵深

　　“一卡通”如何能畅通

　　目前，本市城市卡的作用主要体现在方便市民乘坐地铁、公交车出行方面，但其作用绝不仅限于此，今后，它将帮市民在更多的公用事业领域和消费领域实现“一卡支付”，要走的路还很长。城市卡在“起步”阶段出现一些问题，是可以理解的，而想要真正实现“一卡通”，则需要多个部门共同努力、紧密协调，让市民切实感受到便利。否则，一旦人们失去对“一卡通”的信任，城市卡未来的发展将遇到巨大阻力。