北方网消息(记者赵颖妍 通讯员孙晓滢)：11月9日下午1点多钟，邮局投递员小肖将一件从深圳寄来的邮件投递到天津市红桥区风貌里的一位用户手中，不料却遭到这位用户和家人的殴打，造成小肖颅内软组织损伤，轻微脑震荡。

　　用户赵某在网上购买了泉州市蓝天通讯技术公司生产的手机，标价699元，赵某使用后认为手机质量很差，怀疑是投递员骗了他，于是又订购了一件，准备借机向投递员进行报复。当日，投递员小肖拨打收件人手机确认可以上门投递后，来到光荣道与三号路交口处的风貌里。赵某开门后，投递员小肖出示邮件请对方付款签收，赵某没签收反而要求投递员进屋。投递员表明，投递作业规则中明确规定投递邮件只在门口交接，不得进入用户屋内。这时，赵某一把将投递员小肖拽入屋内，并伙同其亲属抢夺邮件，投递员为保护邮件受到严重伤害。

　　据介绍，《中华人民共和国邮政法实施细则》第十一条规定：任何单位或者个人不得从事阻碍邮政工作人员依法执行公务或者寻衅滋事；不得非法检查或者截留邮件。《中华人民共和国邮政法实施细则》第五十四条规定：违反本细则第十一条规定的，由有关部门按照国家有关规定根据情节轻重，予以处罚；违反治安管理有关规定的，公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚。用户赵某的行为已经触犯了相关法律法规。

　　据邮政速递局局长常庆森介绍，近几年，随着网络购物、电视购物的兴起，邮政速递快速、准确、安全、方便的特点受到客户青睐，依托邮政速递业务平台进行货到付款的交易日渐增多。客户可以根据自己的需要选择喜欢的任何商品，邮政速递起的是桥梁作用，负责传递邮件。如果客户收到邮件后对产品质量产生任何质疑，可以采取联系商家的方式进行协商解决问题。如果客户在收到邮件时改变主意，突然不需要或者不喜欢了，可以本人签字注明当时拒收邮件。邮政部门将邮件退回寄件单位。

　　据了解，投递员小肖已投送了近万件邮件，发生收件人抢夺邮件的违法事件尚数首次。目前，投递员小肖正在医院接受治疗。