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北方网消息(见习记者张翔宇):11月22日,天津市建委开展了“供热服务接待日”活动,市建委、供热办主要负责人以及各区县主管领导亲自挂帅,对群众反映的供热问题现场限时解决,当天共接待群众870人次,接待咨询796件,投诉17件,报修57件,派出维修队46次。
据介绍,目前本市供热总体运行稳定,情况好于往年。针对群众反映的问题,市建委要求各级供热部门建立对话机制,做到故障随报随修。22日上午,市建委及市区两级供热部门负责人早早来到接待现场解答群众的咨询问题,为了及时解决市民反映的问题,接待现场特备有维修车,做到现场限时解决问题,对于群众提出的历史遗留问题,供热部门要求各单位积极协调,力争尽快解决。
市建委负责人表示,目前全市供热面积为1.8亿平方米,供热普及率为92.5%,11月初实现了提前点火和低温试送热,保证了11月15日全市按期投入供热运行。供热初期是管网调试和处理局部憋气或跑、冒、滴、漏等问题的集中时间,举办这次“供热服务接待日”活动旨在变群众“上访”为各有关单位“下访”,迅速发现问题并在最短时间内解决。