今冬采暖季开始已近半个月，全市绝大多数供热区域已进入供热稳定期。尽管供热系统已走上正轨，但困扰个别用户的供热问题仍然存在。昨日供热部门就部分用户关心的问题进行了解答。

　　暖气漏户采暖季后方能补办

　　家住红桥区金钟里的王女士，当初因自家安装了“土暖气”，放弃了和邻居同时安装集中供热采暖设施的机会。今年入冬后，王女士一家在用“土暖气”取暖时险些煤气中毒，因此决定立即补装暖气。但对于王女士的要求，供热单位表示难度太大。因为，如果在正式供热期开始后给个别漏户补装暖气，会造成大量水资源浪费，仅一个楼就会因此损失近20吨热水，此外还会给供热部门造成人力、物力方面的损失。供热部门表示，如果居民希望补装暖气，可以在供热期结束后向所属供热部门提出申请。目前，仍在使用“土暖气”的居民一定要注意烟道畅通和屋内通风，防止出现煤气中毒。

　　暖气不热可预约入户测温

　　正式供热后，有个别居民仍感觉家中暖气温度不够，想请专业人员入户测温，但苦于不了解其中程序迟迟未采取行动。据介绍，用户只需直接与供热单位联系，即可预约入户测温。测温员一般会在上午8点至晚上9点之间进行入户测温。测温员会佩戴标志牌，使用经市质量技术监督局校验合格的测温仪测温。按照规定，测温员应该在入户15分钟后开始测温，并将所有门窗关闭，测温点位于房间对角交叉点，距地面高度1.2米至1.5米的范围内，测温时间不少于10分钟。如果因为维修不及时造成设备故障不能排除，导致温度不达标，应该按照不达标天数减收居民采暖费。

　　自行停热仍需缴纳供暖费

　　因一直在外地工作，家住河东区的孙小姐购房后并未正式入住。由于实行分户供暖，两年来她将家中的供暖栓关闭，且一直没缴纳供暖费。今年，孙小姐被告知已拖欠两年供暖费，她这才知道自行停热还需缴纳供暖费。从供热部门了解到，根据规定，如果居民在供暖期停热，必须在9月30日前完成申请停热手续，且签订停热协议。此外按照规定，在正常使用条件下，建设工程的供热系统，最低保修期限为两个采暖期。在此期间，暖气设施发生漏水、不热等故障时，居民应找建房或售房单位进行维修。为避免今后因产品质量问题导致暖气不热或跑冒滴漏，以及建设单位与供热单位互相推诿，新房入住的前两个采暖期不能办理停热手续。因此，孙小姐即使是在两年前申请停热，也不会被批准。