|
||||
年底快到了,各大商场超市都开始加大对商品的促销力度。但近日,一些市民反映经常在购物时遇到售货人员的过度热情推销,感觉极不适,甚至被“吓跑”。
昨日,记者在市内几家超市、商场亲身感受到了售货员的“热情”:在滨江道的一家专卖店内,记者只随手摸了摸样品,一名售货员立即急不可耐地上前解说,“这件外套298元,是今年最流行的款式,穿上效果很好,你不妨试试……”;记者在一家超市看洗发水时,促销员也是马上凑上前推销,“今天这个牌子的洗发水促销,买一赠一,机会难得,您要有意买价格好商量。”但据记者了解,这种洗发水已在几天前就推出了促销活动,并非始于当日。类似的情况在津城的商场、超市中随处可见。
面对售货员的过度热情,顾客们几乎都是“逃”着离开。消费者刘女士告诉记者,每次去化妆品柜台都会有不少导购小姐一哄而上,洗面奶、面膜、唇彩,推荐的产品一应俱全,“不仅把自己的购物计划全部打乱,购物欲望也没了。”害得现在刘女士都不敢轻易接近化妆品柜台,就连去超市也会绕“柜”而行。
记者在采访中发现,当顾客迈进一些商店的店门,便成了店员眼中的“猎物”。一些售货员迎上前介绍一番,如果顾客转了一圈、又试了几番,欲空手而出时,则不屑地来一番抢白,类似“试了那么多件就没一件合适的?看你也不像真要买的!”等讥讽之词让一些消费者感到“欠了情”、又“掉了价”,从而望而却步。
业内人士表示,售货人员应该为顾客提供介绍产品的服务,但过度热情则会限制顾客选购的自由,容易使顾客产生厌烦情绪。好的商品还需有好的购物环境,应该给顾客更大的选择空间和挑选余地,再配以合理的介绍,这才能让顾客在消费时感到满意。