随着社会发展，民事案件已呈快速上涨趋势，在这一背景下，被国际司法界誉为“东方经验”的法院调解越来越受到当事人欢迎，大量纠纷通过法官的调解化干戈为玉帛。今年1至10月，全市法院各类民事案件调解撤诉率比去年同期提高15.4%，息诉服判率也大大提高。

　　十余次劝导化解矛盾

　　去年春节前，本市塘沽区法院受理了一起排除妨碍案件，由于一户居民拒绝在其屋内施工更换已破裂的自来水管，造成50多户居民停水近两个月。案件起诉到法院后，承办法官考虑到春节前能否实现供水关系到50多户居民的切身利益，如果简单地一判了之，案子是结了，但矛盾并没有根本解决，判决书无疑就是一张法律白条。在多次传唤被告不到的情况下，承办法官多次主动登门与被告接触。起初，被告态度非常坚决，法官便耐心地讲解有关法律，讲事实、摆道理，讲明利害关系。经过几次接触，被告的态度有所松动，法官看准时机，拿出法律规定一条条念给被告听，并指出了被告的违法和理亏之处。在做了十几次思想工作后，被告终于点头答应施工。腊月二十七这天，居民楼终于通水了。一起看似不可调和的矛盾及时化解。

　　“角色换位”巧解继承案

　　如果说在处理邻里纠纷时靠以理服人，那么在家庭纠纷的调解中法官更注重用亲情牌。在河北区法院受理的一起公婆诉儿媳继承纠纷案中，原告公婆老年丧子，被告儿媳中年丧夫，双方本来都很悲痛，又为财产问题对簿公堂，所以情绪十分激动。这种情况下，若将案件一判了之，并不违反审判程序，但极有可能导致双方形成积怨。为此，承办法官分别找双方谈话，让他们倾吐心中的压抑、不满和愤怒，使双方都说出了埋在心里的话，随后又运用心理学中的“角色换位法”帮助他们解开了心中的结。几轮劝导之后，双方从指责对方到默默反省，儿媳最终主动向两位老人承认了错误。老人为此激动万分，泪流满面，一个濒临破碎的家庭得以重圆。

　　讲情说理平息劳务纠纷

　　除了涉及邻里及家庭纠纷的案件外，劳务纠纷案件也是法院调解工作的重点领域。6名工人为一私企老板建厂房，完工后因强风将厂房上的彩钢瓦掀下，砸伤了过路行人，还砸坏了停放在房前的汽车，经济损失近4万元。老板为此拒绝给付6名工人报酬并要求其赔偿，工人认为该事故是自然原因造成的，与施工无关，为此诉至蓟县法院要求老板给付工资款9600元。被告老板却认为6名工人承揽安装工作存在质量问题并给自己造成重大损失，工人不仅没有道歉反而将自己告上法庭，于是提起反诉，要求对方赔偿各种经济损失4万元。此案如果经技术鉴定，确定安装是否有质量问题，然后下判，就可以顺利结案，但法官没有简单从事，而是分别找到双方做工作。交谈中，法官发现被告老板经济条件很好，其反诉只是为了面子，于是向其讲明，经营过程中难免有纠纷，处理不好，经济损失是小，影响声誉是大，而且民工也不容易，全家老小都等着这些钱养家糊口。通过法官入情入理地劝导，被告老板当即同意放弃反诉请求。法官随后又做工人一方的工作，经调解，被告老板给付工人劳务费6000元结案，双方握手言和。