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“看到商场优惠促销去买衣服,哪知道一进试衣间,面积太小连转身都困难,还没有凳子和拖鞋,衣服真是好选不好试。”郭女士日前向本报反映,商场试衣间条件太差,令消费者十分扫兴。
昨日上午,记者走访了市内多家商场和部分服装专卖店,与装修时尚的卖场环境相比,试衣间大多显得十分简陋。很多试衣间都存在面积狭小的问题,关上试衣间的门之后,几乎没有转身的余地,在试衣间里换一件衣服非常困难。同时很多商场里的试衣间内都没有镜子,要想看服饰效果,只有走出试衣间,一旦衣服不适合消费者,走出试衣间看效果的场面会令人非常尴尬。
郭女士说,最不能接受的是试衣间内没有凳子,令顾客换衣服非常不便,不得不“金鸡独立”。
据了解,一般在欧美国家的商场里,一个品牌往往有六七个试衣间,店中店的试衣间则更多。而且这些试衣间都很宽敞,墙上还装着镜子。大一些的试衣间内,还放着长椅,顾客可以拿很多套衣服同时试。在北京一些高档商场,试衣间也视服饰的不同分为男装、女装、内衣、儿童等多种,并且要求各有不同,如内衣的试衣间要求温度不低于21度,且不能直接吹风。
然而据记者了解,津城许多大商场对提供的试衣间服务还不够重视。在日前举行的天津百货业高峰论坛上,专家就提出商场服务要不断升级,首先要在试衣间打造人性化服务。而消费者也盼望试衣间能提供标准化的服务,给消费者一个体贴的试衣空间。