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进入冬季后,昼短夜长,着灯时间恰好为市民下班、道路交通流量较大的时刻。刘学智副总工程师介绍,“结合路灯监控系统功能,我们对路灯启闭时间进行了重新校对调整,确保启闭科学合理,这样在大雾等特殊天气里,可以提前着灯,满足市民出行需求。在这里我们承诺,路灯架空线路故障在18小时内排除故障恢复供电,电缆故障保证不间断进行抢修,市区内灯泡故障48小时内修理完毕,急修45分钟内到现场。”冬季也是路灯线缆箱变电设施被盗的高发期,设施被盗后不仅影响周边道路里巷照明,而且极易引发触电伤亡事故。对此,电力部门有针对性地制定了巡查措施,及时补齐被盗设施。
电力客户服务中心的值班人员节日期间随时处于备班状态,针对重要活动日和节日期间的业务动态及时增加业务人员数量。随时保证有足够的业务受理人员。另外,为了保证客户顺利用电,在节日期间,夜间不能购电的客户经客户同意后可以提供换表业务。
热线实录
我家住在王顶堤老居民楼里,楼道里没有灯,听说要给楼道灯安装电表不知道怎么办理?
答:部分老居民楼内没有统一安装楼道灯,如在楼内居民已全部安装户表,并将楼道灯线改造成明线后,电力公司可以免费给其安装楼道灯电表。居民客户如需办理需携带:1.居民代表身份证,2.安装地居民代表房产证明,3.合用电表拆表销户凭证,4.合用电表结清电费的收据。
最近不小心丢失了电表购电证与电卡,可是快过节了,我想尽快买点电,我应该怎么补办相关手续?
答:客户如不慎丢失了电表购电证或电卡,就无法进行购电、增容等业务的办理。如出现此情况,您可以携带以下证件到电力公司的营业厅进行补办:1.客户身份证(如代办,应提供代办人身份证及房产所有者身份证复印件),2.一户一表安装地的房产证明,3.一户一表资产号(户号)或表号。
我家里安装的是电卡表,想改成机械表,怎么办理手续?
答:电力公司根据不同客户的需要提供了先买电、后用电的预付费电能表与先用电、再交电费的非预付费电能表,客户可自行选择。如安装了电表容量在30A及以上的客户在办理安装后,想更改表型,可携带一户一表用电证明(购电证或用电证、合同或协议书)到电力公司办理。同容量更改表型需要收取一定的费用,在您办理安装时希望谨慎选择,以避免不必要的开支。
过年时要是出现了用电故障,如何报修?
答:如果您家中的电表出现故障,您可以拨打电力客户服务热线“95598”进行报修。报修时需要尽量提供您的户号(户号在您的购电证、用电证或电费通知单上),它将有助于快速查询到您的相关信息,缩短您的等待时间;尽可能详细描述您的故障现象,以帮助我们正确判断故障类型;请留下您的详细用电地址,并尽量将故障点附近明显的参照物告诉我们,以帮助我们更快抵达故障现场;留下您的姓名及详细的联系方式,以便电力抢修人员及时与您取得联系。报修后,电力抢修人员一般情况下,将在45分钟之内赶到您家中为您处理电表故障。
由于年前工作繁多,我打算放假时再去买电,请问您在节假日期间如何购电?
答:电力公司在节假日期间设置了人工售电网点与自助售电网点,方便广大电力客户购电。如采用人工柜台购电,需携带购电证、电表卡及现金。如采用自助购电需携带购电证、电表卡及银行卡。用电客户可拨打电力客户服务热线“95598”进行咨询,电力客服人员将为您详细的解答关于购电方式、购电地点等问题。
大学城一号楼的路灯问题什么时候给解决????说嘛都没有,老百姓真正收益才是真格的!