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北京的周女士家中的洗衣机出现了问题,她多次打进该品牌几个城市的维修部,但始终没有得到对方的解答。偶然中她拨通了天津维修部的热线,工作人员周到的服务给她留下了深刻的印象。
前天上午,北京的周女士打进本报新闻热线告诉记者:“天津人真的太棒了!”原来,周女士花4500元买下的一台名牌洗衣机,由于自身的使用疏忽而出现了异常声音并伴有发糊的气味,弄得她不敢再贸然使用。春节临近,家中需要洗的东西多了起来。为此周女士便尝试先后拨打该品牌北京、南京、石家庄的几家维修部,但是不是拨打不通,就是对方服务态度欠妥。无奈之下,周女士随意拨打了天津维修部的电话,接线员二话没说就给了周女士一个维修师傅的电话。拨通后,维修师傅就周女士的疑问耐心给予了解答,并保证说她的机器仍可正常使用,给她吃了一颗安心丸。周女士说:“这件事让我深切体会到了天津人的热情,真的很感谢。”