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眼看着就到银行规定的还款日,可是找了几家自助银行都难以存款,24小时自助服务,自助起来有点难。
22日,家住南开区白堤路的张女士吃过晚饭后才想起招商银行信用卡透支的10000元现金还没还,她急忙拿着信用卡和现金直奔家门口的一家招商银行开设的自助银行。
这家自助银行内有三部自助存款机,张女士赶到时,两部机器显示已经存满,另外一部机器则“正在调试”。“我又到鞍山西道家乐福超市附近的另外一家自助银行,没想到里面的存款机也显示存满了。”
张女士又连着找了好几家招商银行的自助银行,直至来到河西区梅江附近一家自助银行,才找到一部还能接受存款业务的自助存款机。“既然设置自助银行,就是为用户提供方便。之前每一次去也总遇到不能存或是排队的现象,有时四五个人排在自助存款机前就等着别人取钱后再存,原本应该更方便的自助银行反倒不如柜台交易方便。”
招商银行6496号工作人员接受采访时表示,用户遇到自助存款机“已满”很可能是赶上了信用卡的还款周期、需要还款的用户比较多造成的。据工作人员介绍,自助银行的存款机有专职工作人员定期清机,如遇到类似情况,用户可拨打银行客服电话通知清机人员。用户还可向银行说明原因,申请逾期还款。
记者在采访中发现,本市其他多家银行的自助银行都有类似问题。机器正在调试、存款机已满等类似情况,几乎使用信用卡的用户都曾经遇到过。