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3月14日上午,天津市公交8路车队将1000张乘客意见直击卡,发放到广大市民手中,公开接受乘客在公交车厢服务现场进行问题直击监督“挑刺”。
据了解,此次8路车队为了能够在第一时间了解到市民乘座公交车时,发现的运营服务问题和意见,精心设计制作了印有包括酒后驾驶、行车闲谈、行车吸烟等违章违纪行为和语言文明、拾金不昧、照顾特需等车厢优质服务内容的卡片,乘客只需选取意见项目并注明乘座车号、时间和地点,投放到车队设置的意见箱内。车队将在第一时间按照乘客提出的反馈意见,迅速对个别驾驶员的不规范言行进行教育整改,并对车厢好人好事及时总结表扬。请乘客来监督请乘客来“挑刺”,促进驾驶员的服务质量和工作水平得到进一步提高。同时车队还将对提出意见和建议的乘客赠送一本公交乘车指南。(通讯员罗晓熙)