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七、“网络代购”风险多维权难
国际金融危机爆发以来,全球经济不景气,中国却掀起了网络“海外代购”的风潮。很多人可以不用走出国门,通过“代购”商家和个人,采购到因为人民币汇率提升而变相“打折”的进口商品。然而,“网络代购”虽然节约了交易成本,给消费者带来实惠,但其风险也不可小觑。
据业内人士介绍,由于准入门槛低,业内对电子商务交易及“代购”服务缺乏严格的审批程序,而“网络代购”比起普通网络购物多出一道“代购”手续,“不可控”因素更多,对消费者来说也更加缺乏保证。第二,要对“代购”商品价格做到心中有数。有些国际化妆品品牌常常会有赠品,这些赠品如果消费者不提及,就有可能被代购者“私吞”。如果消费者事先能通过打听或者网络查询了解一些促销信息,可能更加优惠。第三,有一些无良商家贪图利益,用水货,甚至假货冒充代购品,消费者对此要特别小心。
专家支招:谨慎选择“网络代购”
律师提醒,“网络代购”虽然能够给消费者实惠,但也要关注其中潜在的法律风险。首先,由于提供“代购”的网站、论坛等仅仅是一个接触平台,消费者对代购方的真实名称、身份、地址等并不了解,也难以调查核实,很多消费者采用先付款后收货的方式进行交易,往往容易发生货物丢失、损坏或规格不符等现象,一旦发生权益争议,消费者维权可能会遇到很多障碍。其次,很多消费者没有索要和保管发票的习惯,在很大程度上进一步加大了维权的困难。另外,由于海关法等法律规定因私人生活需要的货物在过境时有一定的限制,如果明知是超过限额的货物还委托他人“代购”,有可能会因涉嫌逃避关税而承担其他法律责任。
律师建议,消费者应该谨慎选择“网络代购”这种消费方式,尽量选择信誉度高和采用货到付款方式的代理方,接收货物时要当面仔细检查,并且一定要索要并保留好发票,这样一旦发生争议,才能尽最大可能维护自身权益。