八、美容美发投诉排行靠前

　　据统计，美容美发行业已经成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后我国第五大产业，每年经济年产值超过5000亿元；但在行业发展迅速的同时，小、散、杂、乱等问题日益突出，天价美容美发事件、美容美发产品质量问题等情况屡见不鲜，侵犯了消费者的合法权益，甚至危及人身安全。美容美发行业存在随意定价、“低价办卡”、假冒伪劣三大问题。而关于美容美体的投诉，在消保委的投诉排行榜上也总是排名靠前的。

　　记者从相关部门了解到，虽然有关美容美发的投诉不少，但是在维权方面往往由于缺少证据而难以维权。“现在还有些美容美发店在街头以免费美容为由，强制拉人到店里消费，结果欺骗顾客。而顾客受骗后，手中没有消费发票，只好吃了哑巴亏。”12315工作人员这样告诉记者。

　　专家支招：如何防范美容美发消费陷阱

　　针对这种情况，专家提醒消费者要注意美容美发的消费陷阱，保护好自己的权益。虚假、夸大宣传美容美体效果在美容媒体机构屡见不鲜，消费者面对一些天花乱坠的美容美体“专用术语”以及商家营销人员的夸大宣传，其实，最关键的是进行美容美体消费时要擦亮眼睛，慎重对待。首先需要了解美容美体机构是否专业正规，产品渠道是否合法，服务人员是否具有相关上岗资质，经营场所是否符合卫生安全要求等；其次，无论是否接受美容美体服务或办理会员卡，在付款消费前最好跟美容机构签订书面协议，对于美容美体的效果、期限、发生美容事故的赔偿问题及退卡等事项做出明确约定，事先确定双方的权利、义务。最后，消协提醒，消费者在遭遇索要消费凭证被拒绝时，最好不要离开现场，及时向相关部门举报，以保护自己的权益。

　　生活中的消费陷阱无处不在，顾客要擦亮眼睛，时时小心警惕。如果您遇到了商家设计的消费陷阱，那么就应该勇敢拿起法律武器来维护自己的权益。如果一再地漠视商家的不法行为，不仅损害自己的利益，也将不利于整个经营环境和消费环境的改善。维护自己的权益，促使商家诚信经营，才能构建一个和谐的消费环境。