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“百姓民生热线”关注夏季居民用气问题三小时为百余市民答疑
昨日,市政府办公厅与《渤海早报》共同开办的“百姓民生热线”栏目、市政府办公厅与天津电台新闻台联合主办的《公仆走进直播间办公热线》节目再次合作,共同关注夏季燃气供应。
12345市政府为民服务网络专线,《渤海早报》新闻热线96567、27500000,天津电台新闻台《公仆走进直播间办公热线》节目直播间热线电话23530909等热线开通三个多小时,百余名市民来电咨询问题或寻求帮助,燃气集团相关领导现场为市民进行了解答。
据市燃气集团副总经理朱国振介绍,今年本市天然气供应较去年有所增长,预计夏季7月至9月份供气2.6亿立方米,日供气量平均达到285万立方米。市民遇到问题可拨打24小时服务热线23006777咨询或报修,工作人员将及时入户检修,排除隐患。
八项特殊举措 关爱独居老人
问题:宜白路宝利新苑独居老人常先生咨询,家中燃气胶管老化,燃气集团可否上门更换?
解答:朱国振在接听热线后,指派燃气集团相关部门的维修人员立即为常先生进行入户检修,并免费为老人更换了新胶管。
免费更换胶管是燃气集团为独居老人推出的八项特殊服务措施之一。另外七项服务为:为独居老年用户建立安全档案,实行一对一包保服务;为独居老年用户发放专用安全信息提示牌;增加户内安全检查频次,每年不少于两次;鼓励独居老年用户使用带熄火保护功能和丝扣连接的燃气灶具;与独居老人亲属或邻居建立联系,遇特殊情况便于沟通;定期上门宣传安全用气事项;为独居老年用户开辟绿色服务通道,入户代办燃气业务。
两种检查方法 消除漏气隐患
问题:市民王先生来电咨询,为避免出现安全隐患,平时在家中如何对燃气设施进行检查,以便及时发现漏气?
解答:朱国振表示,居民进行日常燃气设施自检一般可采取嗅觉检查和刷漏检查两种方法。
嗅觉检查指经常注意燃气设施附近是否有浓重的臭鸡蛋气味,如果闻到,说明可能发生燃气泄漏。刷漏检查是指对可能发生燃气漏气的部位,用软毛刷蘸上肥皂水、洗衣粉溶液等发泡剂进行充分地涂抹,发现有气泡产生,说明此处漏气。
居民一旦发现燃气泄漏,要保持冷静,关闭表前阀门,打开门窗通风;杜绝一切火种,严禁开关电器;走到户外拨打燃气集团服务热线进行漏气报修,待维修人员入户维修,帮助消除安全隐患。
四项服务特征 鉴别安检人员
问题:市民张女士反映,日前,一名男子自称是燃气公司安检员,上门为张女士母亲家的燃气设施进行检查,并帮助老人清洗燃气灶具。随后该男子向老人建议改装燃气灶,并称改装后可节能30%。老人花300元购买其推荐的产品,但改装后不久家中竟出现燃气泄露。
解答:燃气集团负责人表示,燃气安检员入户服务时有四项特征:1.统一着装,佩戴胸牌,浅蓝色工装上还印有燃气集团标识;2.携带仪器,为用户检查时会使用专业检漏仪;3.检查后会在安检记录上进行安检登记,用户需签字确认;4.燃气集团安检员入户安检是免费的,不会推销灶具、热水器等燃气设施。不要轻易对燃气灶具进行改装,以免发生危险。