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日前,本报刊发了一联通用户,一个电话连续通话约42.3个小时的消息。昨天,中国联通天津分公司回复本报:是客户呼叫的某证券公司的“400”电话接入平台的功能缺陷造成了该长话单。
据介绍,该“400”电话是本市某证券公司的股票委托交易平台。在接到该客户的投诉后,联通公司的技术人员多次拨测该“400”号码,发现如不进行操作的话均会形成长话单,直至主叫主动挂机后再次拨打其他电话通话才结束,据此基本认定,该证券公司的“400”电话接入平台存在功能缺陷,在主叫号码长时无动作的情况下,没有自动切断通话的平台功能。中国联通天津分公司有关人士表示,该客户的话单正确无误,系统未发生故障,他们已邀请该客户到场,并现场演示和进行情况说明,以消除用户的误解和疑问。