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近日,“深圳酒店破12点前退房惯例,率先实行24小时住宿”的新闻报道,引起人们对酒店退房时间的广泛关注。深圳酒店实行“24小时住宿”给酒店业的退房时间带来不小的冲击。记者昨天采访了解到,我市一些酒店针对部分客人,也推出“延迟退房”服务。不过,“延迟退房”并不是针对所有客人,12点退房的惯例还是普遍做法。
酒店退房时间一般都在中午12点前,否则就要加收房费,这是业内惯例。日前,深圳马哥孛罗好日子酒店把其“24小时住宿便利安排”服务延伸扩展至普通客房,从而使酒店全部390多间客房均实现“24小时点对点住宿”的便利——客人头一天入住,可以到第二天同一时点退房,即住满24小时,而不论其是否过了中午12时,并且无须多交任何费用。同时记者了解到,在银川、贵州个别酒店也实行“24小时”住宿。
记者采访了解到,本市泰达国际酒店暨会馆、金皇大酒店、晋滨国际大酒店、今晚大酒店、远洋宾馆等酒店试行“延迟退房”,顾客可以享受延迟到下午14点退房。不过,其“延迟退房”活动只是为期两个月的促销活动;而且,顾客需要通过携程网预订酒店,或者是酒店会员才可以享受该特殊优惠。
在部分快捷酒店,“12点退房”的行规也有所松动,但只适用于酒店会员。记者昨天从格林豪泰酒店的客服电话了解到,顾客在入住时可以先花费一定金额购贵宾卡,普通会员退房时间能推迟到第二天13点,金卡或者铂金会员可以将退房时间推迟到第二天14点。记者在致电汉庭商务酒店和如家快捷酒店时,也均得到类似的答复。
对于消费者来说,“延迟退房”或者“24小时住宿”能大大便利行程安排。很多商旅客人都表示,中午还要参加宴请活动,但是却需要在12点之前就收拾行李随身带着,实在很不方便。但是酒店方面认为,在客房出租率较高的情况下,全面实行延迟退房会影响后续客人的入住,进而影响酒店的效益。