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本报日前关于“狗上车、人下车”的报道引发了读者关于乘客在公交车厢内行为规范的很多讨论。许多公交司机也致电本报,诉说在运营中遇到的个别乘客让司机无奈的行为。司乘双方其实都希望能够有一个更加和谐文明的车厢环境,但如何才能营造一个更加文明有序的车厢环境呢?记者对此进行了采访。
抱狗上车众人谴责
本报之前曾经报道过:公交车上类似怎么说也不听,非要“抱狗上车”或者是做出一些损害公众利益事情的固执乘客屡见不鲜,很多读者在报道见报后都对这些行为表示了强烈的愤慨:公交车是公众场合,任何人都不能只考虑自己合适,而不顾别人的感受!部分乘客同时对司机的某些无奈很是理解:大伙坐车时总强调公交服务要到位,可是有的人坐车时自己怎么高兴怎么来,司机一个人根本就管不了。读者张女士表示:真碰上“不讲理”的乘客,大家都不用客气,在车厢里“发动群众”和其“理论”好了。但很多市民也指出:司机也有告知乘客一些“规矩”并进行说明的义务。沟通之后仍然一意孤行的乘客,那就大家一起谴责没商量了。代表了更多人利益的车厢内的“人多势众”还是有一定威慑力的。
乘客:自我约束应在先
而针对如何在车厢内守规矩,很多市民也表达了自己的看法。河西区市民于女士说:“其实守规矩乘车并不难,乘车的很多规矩只是做一个文明市民的基本要求。但我也确实在坐车时总能遇到个别不文明的现象,例如随地扔垃圾、蹭车不投币、还没到站就猛拍车门要下车等等,其中一些乘客并不是有意的,只是欠缺了一些自我约束的能力,一个车厢几十人,乘客的自我约束很重要。”也有市民提出:自我约束是双方的,到站停车、为特需找座、和蔼解答乘客询问都是公交文明服务的规矩,一些司机也该约束自己,进一步做好这些服务,同时公交主管部门最好也在车厢内加强一下有关的文明宣传,车厢整体形成了一个“倡导文明”的氛围,也是一种对车厢内的人的环境约束。
司机:坚持原则很关键
车厢文明固然不能只靠司机,但也不能不靠司机。乘客王女士表示:虽然有些乘客在车上的某些行为实在可以用“嚣张”来形容,但公交车厢内司机的作用还是很重要的,司机面对一些不文明的行为,应该坚持原则不轻易让步,这样就是遇到个别强词夺理的不文明乘客,司机也会更容易得到多数乘客的支持,一起维护车内的秩序。如果司机都睁一只眼闭一只眼敷衍了事,那么指望乘客“出头”就更不可能。特别是司机还有可能面对公交车厢内一些不安全的隐患,例如车内抽烟、携带违禁品上车等行为,司机在面对这些情况时,万万不可让步。公交车厢内针对不文明行为的抵制,司机应该是引导者和领头人。