编辑同志：

　　我是南开区孤山路英俊名邸9号楼的居民。7月28日，我老伴突发心脏病，随即我们叫来救护车。然而就在我们要去医院抢救病人的时候，救护车却被挡在了小区的大门外。经与保安人员交涉并拨打110仍未得到放行。最后，保安人员让救护车司机绕一圈，从另外一个街道的门进入小区。无端的变故延误并严重影响了医务人员施救，我老伴的生命被无情地夺去了。我们这个小区门口经常被人为设置障碍，障碍物堵门这种现象由来已久，至今门口仍堵着两个巨型水泥花盆。

　　我老伴失去生命是我一家的事，然而一旦发生火灾，消防车进不来后果不堪设想。

　　英俊名邸居民江 氏

　　附记 本报向南开区物业管理办公室进行调查。该办向天津安和物业管理有限公司英俊名邸物业管理服务中心了解情况。据介绍：该小区实行人车分流，机动车禁止入院。7月28日晚一业主将车辆堵在小区门口，此时物业公司接到9号楼业主家属要求救护车进院的求助。物业公司为不耽误时间，疏导救护车从南门进入，并派2名秩序维护员到其家中协助救护人员运送病人。

　　随后我办与业主联系，业主提出小区门口巨型花盆距离太近，不方便紧急车辆通行，要求加大巨型花盆间距。

　　对此我办对物业公司提出要求：今后加强机动车管理，尽可能避免机动车堵门现象。对小区门口巨型花盆间距进行调整，方便紧急车辆通行，加强对突发事件的应对措施。对小区内老年人居住情况做详细记录，更好地服务业主。物业公司表示同意，并承诺加强管理。

　　随后，记者采访了反映人江大娘儿子。他对记者说：“南开物业办向我了解保安人员是否协助救护运送病人了？我说是。但那是我们见保安人员仍未将道路疏通，在拨打了110报警之后，是我们要求保安人员帮助救人的，并不是物业公司所说主动派来的。另外，小区大门之宽可以并排放三辆汽车，一辆私家小汽车又怎能挡得住呢？”

　　江大娘介绍说，她老伴在患病期间，需往家中送氧气(医用大氧气瓶)，可物业总是不让进车。本来氧气是由医院的专车及专业人员运送的，非专业人员搬运出现事故怎么办？几经交涉我们才得到“照顾”，勉强允许专业人员把氧气瓶运到楼上。

　　江大娘痛心地说，安和物业管理有限公司英俊名邸物业管理服务中心缺乏人性化管理，没有把业主的安危放在心上。我们已经付出了生命的惨痛代价，可物业公司却回避了管理上的问题。希望有关部门来我们小区了解一下居民的意见，认真处理此事。

　　英俊名邸小区实行人车分流，机动车禁止入院这一做法其实并没有错，而且有保持优化小区环境等多方面的好处，但对特殊车辆如救护车、消防车、搬家公司车辆等就不应该堵，应该有应急措施。记者采访其它机动车禁止入院的小区了解到，小区内物业公司都备有运送物品的小推车和接送老人、小孩方便居民的电瓶车。没有应急措施，一味地“堵”就容易“堵”出问题，出了问题就应负管理上的责任。