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为了将手中的两张“宾果士”月饼票兑换成月饼,不仅浪费了3个小时的时间、搭上了70多元钱打车费,还影响了一家人的过节心情。近日,感觉被愚弄的市民李女士气愤地向本报反映了上述遭遇。
李女士介绍,她家住南开区,今年中秋前夕,有朋友送给她两张“月圆宾果士”的月饼票,她打算兑换后孝敬父母。10月1日下午4点左右,她查询月饼票背面提供的多处领取地点后骑车出门,打算先到离家最近的鞍山西道店领取月饼,然后赶往位于红桥区的父母家过节。可令李女士没想到的是,她骑车在鞍山西道找了3趟,也没有找到“宾果士鞍山西道店”,而月饼票背面并未注明这家店的联系电话。“我被迫打通了另外一家宾果士店的电话,这才知道鞍山西道店目前仍在装修,根本没开业。那你提前印在月饼票背面打广告,不是遛人玩吗?”
此后,无奈的李女士骑车来到南开区另外一家位于风荷新园底商的宾果士店,不曾想营业员告诉她,她手中的月饼票应领取的是价值198元的月饼,而该店当时没货,不过可以领取价格较低的,但余额不退。接下来,她又来到和平区唯一一家宾果士兑换点同安道店,同样被告知没有该款月饼。“剩下的几个店都在河西区,我只能挨个打电话,结果不是告知没货,就是‘剩货不多,来晚了不敢保证’。这是给顾客受哪门子窝囊气啊?”为了尽快领到月饼与家人团聚,李女士干脆将车存在路边,打车到“相对把握比较大”的河西永安道店领取了月饼,等她急急忙忙打车赶到父母家时,已过晚上7时,饭菜都凉了。
接到反映后,记者及时与宾果士食品有限公司相关部门取得联系,并将读者的文字反映转给对方,希望该公司调查后给予答复。该公司客服人员称“的确也有不少顾客向我们反映类似问题……”昨日记者获悉,宾果士公司已就此事向反映人道歉,并承诺待鞍山西道店开业后,以代金券的形式对李女士进行补偿。至于为何会发生类似情况,宾果士公司未予回复。(记者陈玉军)