10月15日，供热站在欣苑公寓6号楼1门张贴公告，称10月18日供热站要进行打压试水。可一楼一户广告公司因周末休息，没人留守。当天(11月17日)下午，邻居听到这家公司传来跑水声，就拨打电话叫公司来检查。开门后发现公司暖气片破损，房间成了“蓄水池”，积水最深处达30厘米左右。

　　事发当天开始，这家广告公司便找供热站协商赔偿一事，直到昨天，纠纷才得以解决。从11月8日“预热”暖气管道，等了10天，楼内无辜的5户居民家里才享受到暖气。日前，这栋楼的居民将整个事件经过反映到本栏目中。

　　广告公司

　　当天没看到公告

　　是纠纷发生主因

　　上周末，记者来到遭受“水灾”的广告公司，只见屋顶处的墙皮大面积脱落，部分地板“起鼓”。员工董先生出示了一份书面的“情况反映”。上面写道，公司当日提前放假，员工并没看到公告。该公司已和供热站及上级部门接触，由于双方在经济赔偿等方面没达成一致，该公司不同意供热。记者了解到，由于整个楼栋暖气用户是串联在一起的，1楼这户广告公司无法供气，整个楼栋其他居民家也无法享受暖气。

　　居民缴纳物业费，供热站有义务提供供热服务，也有义务提前通知居民打压试水。董先生认为，除贴公告之外，供热站还可采取其他方式，比如打电话、发邮件等，“现在是信息时代，单一贴公告的方式过时了。”另外，人为破坏、粘贴不牢固，都有可能导致纸质公告破损。

　　供热站

　　没看公告属个人行为

　　送电暖器让居民暖和

　　供热站负责人表示，供热站在打压试水三天前，就张贴了公告。广告公司员工没看到公告属于个人行为，供热站不该承担广告公司的经济损失。为了让无辜居民家中先暖和起来，供热站在几天前，向居民家送去了8台电暖器，并承诺承担一些居民家使用冷暖空调采暖产生的电费损失。

　　昨天(11月17日)下午，记者再次拨通供热站电话。据了解，经过供热站上级部门与业主多次协调，双方已协商解决纠纷，昨天(11月17日)中午，6号楼1门所有用户家都有了暖气。

　　调查 应采取多种方式告知居民

　　矛盾产生的根本原因是业主认为供热站没尽到告知义务。记者走访了市内六区一些供热站(公司)得知，目前，供热站采取的公告方式都是“张贴公告”，一些现代高档小区的物业公司配合采取电子屏幕滚动告知的方式。

　　如今，电话、网络非常普及，有些社区甚至有网站、论坛。除个别不愿透露个人隐私的居民外，各小区物业公司、居委会，掌握着大多数居民家的联系方式，如果在张贴公告的同时，工作人员与物业公司、居委会协调，通过群发短信、上网、打电话等方式“双管齐下”，相信像欣苑公寓这家广告公司的负责人或员工，就能第一时间获知供热站发布的信息。记者周白石