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随着春节假期结束,人们逐渐开始了“年后”的忙碌。记者走访几家大型商场了解到,近日到商场的顾客中有一部分是退换商品的,有些专柜甚至每天都要接待十几位前来退换商品的顾客。
在商场的服装销售区,记者时常看到一些顾客与销售人员“交涉”退换货的情景。据某商场一位工作人员介绍,由于年前顾客购物比较集中,在购买商品的时候并没有仔细检查好商品或者认真比对商品的尺寸,所以才在年后这几天前来调换;也有的顾客年前选购商品作为礼品,但在过年期间没有送出,也前来退换;还有部分顾客是由于商品本身有问题回到商场调换。在某高档羊绒衫专柜,顾客刘女士告诉记者,她花了2000多元购买了一件羊绒衫,买的时候认为专柜的商品不会有大问题也就没有认真检查,回家后才发现衣服上的贴钻饰品出现缺少现象,而同样在此换货的顾客张女士则是由于该羊绒衫穿了2天就出现起球现象,因此质疑商品的材质纯度而前来退换。采访中了解到,专柜一般对于换货都予以接受,但对于退货则有比较严格的条件,在记者离开该专柜时,商场负责人和顾客还在就退货一事进行商榷。为此,有关人士提醒广大顾客,购物高峰时选择商品应理性,此外注意保存好相关购物凭证,以便商品出现问题时维护自己的正当权益。(记者王绍芳实习生顾文君)