日前，记者获悉，国家邮政局在官方网站就《快递服务》国家标准向社会各界公开征求意见，消费者可以在3月31日前提交修改意见或建议。记者查阅发现，该标准有一些新的规定，如快件延误后应赔偿，至少免除本次服务费用等。业内人士分析，该国标将有力地规范快递服务业，进一步净化电视、网络购物的市场环境。

　　标准提高权威性

　　据了解，我国从2007年已开始实施《快递服务》行业标准，由于是行业标准，缺乏权威性和执行力，两年来实施的情况并不理想。

　　记者查阅《快递服务》国家标准发现，该国标包括基本术语、组织要求和服务环节三部分内容，从权威性和适用性两个方面对此前的行业标准进行了完善。相比之下，更稳定，适用范围更广，也更加权威。

　　此外，也对原有的行业标准进行了细化，增加了国际快递、代收货款等内容，使标准更符合多方面的需要，更具适用性。

　　先验货再签收

　　在“服务环节”征求意见稿中记者发现，第五条明确指出“对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收”。

　　记者在调查中了解到，针对电视购物、网络购物的快递投诉比较集中，如消费者通过电视或网络订购了货物，明明同卖家约定验货后付款，但快递业务员却在收取货款后，才允许开包验货。以本报消费维权热线接听投诉为例，上个月热线共接到相关投诉6起，其中有4起是因为消费者付款后才验货，遭遇欺诈。

　　业内人士分析，先验货再签收付款对消费者非常有利，将净化电视及网络购物市场，消费者受欺诈的可能性也相应减小。

　　彻底延误要赔偿

　　《快递服务》国家标准“服务环节”还明确提出，“彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。”根据国内快递服务的类型，延误时限规定为“同城快件为3个日历天，省内异地和跨省快件为7个日历天”。具体赔偿规定为：“延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿”。

　　对此，市消费者协会相关专家表示，目前本市消费者对快件延误的投诉已占到相关投诉的一半左右，由于缺乏赔偿细则，消费者维权十分困难。此次国家标准对延误赔偿有了明确的规定，操作性强，将极大便利消费者因快件延误索要赔偿。(记者李鸽)