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“3·15国际消费者权益日”,市质监局公布《天津市质监局为企业办实事为群众解难题服务承诺》(以下简称“《承诺》”),承诺24小时受理服务,热线电话回复周期不超过3个工作日。
据了解,《承诺》指出今后市质监局热线电话将实施24小时服务。由专职人员实行全天值班,随时受理企业诉求和群众反映,承诺答复意见或对复杂问题的具体办结说明不超过3个工作日。市质监局热线电话为12365(白天、夜间和节假日)、27182013(白天)、27182018(夜间和节假日)。天津市计量监督检测科学研究院、天津市产品质量监督检测技术研究院、天津市特种设备监督检测技术研究院实行24小时受理服务,各类检测校准检验周期再提速20%。(记者宋雪飞)