针对央视3·15晚会曝光外资液晶电视屏保修期“缩水”的问题，近日，LG、索尼等外资品牌相继发布了新售后服务标准，将平板电视显示屏的保修时间由两年延长至三年。

　　3月18日，LG电子率先打破沉默，在其官网上发表声明称，将对平板电视显示屏提供保修三年的新售后服务。索尼昨日也正式宣布，从即日起购买索尼液晶电视的消费者将获得液晶屏保修三年的服务。此外，索尼称公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通，以在其指导下确定各项服务细节和范围。其他外资品牌目前尚未作出调整售后服务标准的举措。但夏普、松下等外资品牌均表示，目前公司内部正在积极开会研讨此事。

　　今年央视3·15晚会聚焦平板电视售后三包问题。国产平板电视目前实行显示屏保修三年，而外资彩电的显示屏只保修两年。外资彩电的理由是，国家三包规定的主要部件保修三年是针对显像管电视，而平板电视的成像不是靠显像管，因此不能把屏幕看做电视的主要部件，因而不实行三包。

　　针对一些外资品牌彩电生产企业借口“平板电视不属于电视”，拒不按照国家彩电三包规定对显示面板等主要部件提供三年保修服务的现象，3月18日，全国共20家城市消协维权联盟成员单位，联合向工业和信息化部、国家质检总局递交了《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》，其中强调，占平板电视生产成本六成以上的显示面板毫无疑问属于彩电的主要部件，理应按照国家彩电三包规定提供三年保修服务。

　　据业内人士介绍，目前平板电视显示屏的供求关系决定了显示屏供应商占据市场主动地位。他们对供应给彩电厂家的显示屏保修期普遍在一年半左右。因此，在上游供应商质保期之外，彩电厂家的显示屏保修只能自己“买单”，这无疑将带来成本的大幅攀升。这也是为什么众多外资厂商此前不愿主动延长显示屏保修期的主要原因。

　　针对国家质检总局最新公布的惠普在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题这一结果，惠普公司昨日发布声明称，尊重调查结果，近期公布响应计划。

　　惠普公告称，惠普尊重国家质量监督检验检疫总局的调查结果，并已经在制订具体的计划，逐一响应联合调查结果中列出的各点要求，并将在近期公布。同时，惠普已公布的“客户关怀增强计划”和“售后服务计划”将继续支持、满足客户的需求。

　　国家质检总局日前公布了对惠普问题笔记本的调查结果。其官网上公布的结果显示，惠普承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题，并且没有按照规定解决消费者的投诉。质检总局责令惠普严格按照中国相关法律法规要求，解决消费者的问题。