编辑同志：

　　去年秋天，我到唐潮美发店理发。这是我第一次到这家店来，当时接待人员特别热情。理发时，理发师劝我买一张贵宾卡，交200元钱，以后再来理发就可以优惠。今年2月9日，我第二次去理发，就发现接待人员没有那么热情了。我当时问理发师，男同志能不能用我的贵宾卡理发。他说可以，但最好是当天晚上去。2月13日中午，我爱人拿着我的贵宾卡到此店理发，等候了半个小时才轮到他，但理发师只剪了不到三分钟，就说剪好了，还说现在太忙，等过了年再仔细剪剪。我爱人回家后，我见他的头发这多一块，那少一块，发型实在难看。我们有种上当受骗的感觉，拿着贵宾卡，却没有享受到贵宾的待遇。后来，我多次给唐潮美发店打电话，要求老板给予解释。对方有人接电话，先是嘻皮笑脸，后来干脆将电话挂掉。我没买贵宾卡前，店家以优惠服务忽悠我去买卡；当我买了贵宾卡后，他们就大变脸，服务质量一落千丈。我对这家美发店的服务质量非常不满意。读者冯女士

　　接到这封读者来信后，记者联系了冯女士。冯女士告诉记者，办理贵宾卡是为了理发可以更便捷，享受更好的服务。但理发师不负责任的做法，让她和家人有种被欺骗的感觉。事后，唐潮美发店对此事没有做出任何解释。在她打电话询问时，接电话的人不是互相推诿、敷衍应付就是没说几句就挂断电话。冯女士希望，唐潮美发店老板亲自出面，向顾客道歉。

　　记者几次与唐潮美发店联系。该店工作人员总是说老板不在，会向老板转达这件事，至今没见得到该店老板的回音。其实，有不少服务行业人员，用花言巧语忽悠顾客购买贵宾卡后，服务质量并不兑现，让顾客体会不到贵宾的感觉，由此而发生消费纠纷。本报记者赵宝起实习生刘 波