近日，本报连续刊发的《何日不再“买电难”？》和《“买电难”背后的服务真经》两文在读者中引起强烈反响。不单是针对“买电难”，读者还提出了日常生活中不少“无可奈何接受”却“理应得到解决”的问题，本报将继续予以关注。市电力公司负责人也十分重视，立即组织有关人员查找问题，并责成相关部门尽快拿出便民售电方案。同时，电力公司对客户不能很方便享受售电服务表示歉意，对监督表示感谢。

　　4月7日，《何日不再“买电难”？》刊发后，电力公司随即委派专业人员到重点区域华苑小区、中山门等进行售电网点的检查，并派出三组人员深入到南开、河北、河东等区域售电网点体验客户买电缴费过程，调研买电过程中存在的问题。4月9日，4月13日，电力公司召开了有记者参加的客户座谈会，征求客户对售电收费工作的意见和建议，以便进一步优化售电服务工作。

　　“针对反映出的银行、银联等合作方售电网点的问题，我们正着手与各家银行、银联、超市的再沟通，重点解决售电网点开设、服务时间、服务质量、设备网络故障报修、操作员积极性等问题。”昨日，市电力公司相关负责人专程到报社，详细了解读者投诉的点位和情况，表达开门纳谏、改进服务的决心。

　　经过初期调研，电力公司已经拿出了一些改进措施，希望进一步听取大家的声音。广大读者如果对电力部门有什么意见和建议，可以拨打95598电力客户服务热线留言，或拨打本报热线。(记者罗骏)