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部分入口拥挤如何解决?
综合两天试运行情况,有60%以上的入园客流主要通过地铁到达,且主要集中在上南路、高科西路和马当路出入口入园,导致部分出入口出现暂时性拥挤。
除加强引导参观者避峰从客流较少入口进园,提高安检通行速度等措施外,当园区客流出现饱和趋势时,通过广播、电视、手机短信等各种媒体,及时将客流信息和管制措施向社会发布,引导客流错时、错峰前往。
中国馆预约方式如何优化?综合前两场试运行经验,正在探索预约方式的优化,中国馆由之前的机器预约试行人工发放预约券。4月23日开始,将安排80组志愿者到世博园区各个入口内广场,向入园观众派发中国馆预约券。准备参观中国馆的每位入园观众只能领取一张预约券,发完即止。主题馆及其他推出预约服务的展馆,观众仍可通过预约机预约参观。
试运行时少数展馆为何没开放?少数展馆未参加本次园区试运行,主要是因为还在装修布展,为5月1日开园作最后冲刺,要请大家谅解。部分装修布展完毕的展馆,由于服务人员尚未到位,也无法参加试运行。
有反映就餐难价格高如何解决?第一场试运行中午出现就餐难现象,主要原因是餐饮企业对客流估计不够,导致备货不足。同时,低价位的方便食品营业网点偏少,供应量不足。针对这一问题,将采取开辟餐饮补货“绿色通道”、增加中低价食品供应、新增食品销售点等措施,确保园区餐饮供应,平衡物价。另外,将视情安排食品流动供应点,确保满足参观者对中低价位食品的需求。
入园不识路,如何解决?将通过发放免费园区导览地图、增加并合理设置园区内外引导标识、加强对工作人员和志愿者的培训等措施,更好地为参观者服务。遍布园区的56个参观者服务点准备了大量导览图,供观众就近领取。
休息设施较少,食品和饮料销售点不足,有办法解决吗?将增加临时休息点和凳椅等休息设施来解决游客休息问题。通过增加食品、饮料销售点来满足游客需求。
组织方特别提醒建议参观者能错时、分路参观。根据试运行情况来看,上午10点前后是入园高峰,下午1点左右园内可能出现客流高峰
建议参观者尽量减少随身携带物品,尽可能不带提包,提高安检通过速度
希望参观者在参观世博会时能自觉遵守秩序,文明参观,展示良好形象
园区正式运行后,会有大量精彩展馆开放,建议观众合理安排参观线路,可在试运行期间,多看看不同类型的展馆