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中国网?滨海高新讯从公交部门了解到,本市65岁以上老年人免费乘坐公交车近一个月来,日均约有14万至15万人次的老年人走上公交车,公交驾驶员也以“主动找座、耐心答疑、安全提示、能等则等”的周到服务,受到老年乘客的肯定。据悉,公交企业专门为老人乘车对司乘人员设置了奖罚规定。
据了解,公交管理部门及各公交企业高度重视老年人免费乘车后的运营服务质量,不仅从车厢特需座椅设置、语音报站增添给老人找座提示、公交场站候车厅设置安全乘车提示等硬件方面提供方便,还专门为老年人乘车设置奖罚管理办法,约束驾驶员、站务员等员工自觉为老年乘客做好服务。
一个月来,很多驾驶员养成了车辆拐弯时说一声“老乘客们请扶好”的习惯;车辆停站起步前,会仔细看看有没有慢步要上车的老年人;遇有长时间坐车的老年人,会问一下是不是坐过站了。这些关爱渐渐成为驾驶员的“规定动作”,促进了公交车厢服务质量的改善。