许多市民通过电子银行等方式办理个人业务，市消协提醒，使用网上银行、自助银行、电话银行，应该掌握使用常识，增强安全意识，防范业务使用中的风险。

　　网上银行：不要保存密码

　　一、严格保护网上银行账号及密码。

　　1.严格保管自己的银行账号和各种密码，绝不透露给其他人。

　　2.不相信任何人通过电子邮件、短信、电话等方式索要银行卡号和交易密码，不相信任何用指定方式修改密码、进行身份验证的要求。

　　3.密码设置尽量避免规律组合，以增强保密程度。

　　4.要定期修改自己的各种银行密码。

　　5.要为自己的网上银行设置专门的用户名和密码，区别于在其他场合使用的用户名和密码，避免因其他密码的失窃造成网上银行密码泄露。

　　6.不要使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被他人猜到和窃取的信息作为交易密码。

　　7.不要在计算机上保存网上银行密码，不要将密码书写于纸张或卡片上。

　　8.使用网上银行前应查看页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，发现异常情况应立即停止交易并及时拨打银行客户服务电话。

　　二、登录正确网址。

　　1.访问银行网站要直接在浏览器地址栏内输入网址，不要通过链接登录网上银行。

　　2.如有预留信息，则登录后应检查预留信息是否准确，以免被假网站或钓鱼网站欺骗。

　　3.小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电银行客户服务电话。

　　三、保证计算机安全。

　　1.应在个人电脑上安装银行提供的用于保护客户端的安全组件。

　　2.及时安装操作系统和浏览器最新补丁文件，并为计算机设定密码，以防止他人擅自使用。

　　3.安装正版杀毒和防火墙软件并及时更新，不要查看来历不明的电子邮件，防止计算机病毒入侵计算机。

　　四、妥善保管和正确使用银行提供的安全工具及服务。

　　1.妥善保管和正确使用银行提供的安全产品，切勿交给他人保管。

　　2.推荐使用账户变动短信通知、网银登录短信提醒、转账汇款短信验证服务等安全措施，进一步提高使用网上银行的安全性。

　　五、其他保护措施。

　　1.不要在公共场所使用网上银行。

　　2.用户操作结束后需通过网上银行页面设有的专用“退出”按钮退出网银系统，然后再关闭浏览器结束使用。

　　3.个人资料有任何更改(例如，手机号码、联系方式、地址等)，应尽快联系银行办理变更手续，以保证与银行信息联系渠道的畅通。

　　4.警惕互联网上的中奖诈骗、网络购物诈骗、炒股信息诈骗、银行卡消费信息诈骗、低息贷款诈骗等，切莫轻易通过网上银行向不明账户转账汇款。

　　自助银行：留意查看设备

　　1.办理业务前，要留意查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物，注意周围是否有可疑人员，发现可疑现象请立即向银行反映。

　　2.办理业务时，要仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误。

　　3.办理业务时，如果自助设备工作不正常，要立即取消交易并退卡；如果设备吞卡或未吐钞，要尽快联系营业机构人员或拨打客户服务电话。

　　4.在交易过程中不要离开自助设备，防止他人吸引自己的注意力。交易完成后，必须及时退出系统取回银行卡，并检查取回的确实是本人卡片。

　　5.打印交易单据后要妥善保管，切勿随意丢弃，以防银行卡信息失窃。

　　6.输入密码时应用手遮挡，严格防止密码信息泄露。

　　7.切勿轻信手机短信中银行卡交易或中奖等信息，切勿拨打粘贴在自助设备上除银行客服电话外的任何联系电话，警惕不法分子利用自助设备转账功能进行诈骗。

　　8.随时关注银行卡账户资金变动情况，建议开通账户变动消息服务业务，发现异常交易及时与银行联系。

　　电话银行：设置转账限额

　　1.妥善保管好自己的账号和密码。

　　2.勿使用公用电话、他人电话或手机登录电话银行系统。

　　3.应为自己的电话银行设置一定的对外转账限额。

　　4.在条件允许的情况下尽量使用绑定电话办理电话银行业务。

　　5.尽量使用安全保护设施。 (记者姜艳秋)