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张建生是天津市公交集团公交三公司8路车队驾驶员,他热情周到地为乘客服务,确保23年安全行车无事故,安全里程达90余万公里,五年节油达5000余升,为企业节约成本十余万元。
近五年来,张建生坚持“小活自修不留隐患、大活报准不误时间”,杜绝了责任坏车和机件事故。他不断创新服务工作新方法,形成了一整套车厢服务操作法,推出“地理导向特色车”,公交车厢礼仪迎送服务。在车厢自费购买报纸、天津地理图、电话册、全国列车表、雨衣、雨伞、特需席棉垫和车上防滑垫等,为不同需求的乘客提供满意服务。本市第三高教区建成后,他顶着烈日步行计算几所大学的距离,方便学生换乘。2008年他主动服务奥运,成功开通“劳模张建生服务热线”。他每年无私奉献公休时间达千余小时,七年如一日帮助残疾人张华,并和多名聋哑人、盲人成为朋友,曾荣获全国城市公共交通先进个人、全国“五一”劳动奖章和连续三届市级劳动模范等荣誉称号。(本报记者解建国实习生王瑞丰)