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天津北方网讯:“欢迎使用城市卡!”每当乘客乘坐本市出租车到达目的地时,计价器都会发出这样的提示语。如今,本市越来越多的出租车具备了刷卡结算的条件。使用城市卡付车费不但方便省时,还能省去找零的麻烦,但乘客在实际使用时却屡屡遭到委婉的拒绝,这是为什么呢?
司机:刷卡麻烦浪费时间
据不少经常乘坐出租车的市民反映,实际上使用城市卡(即城市一卡通)付出租车费并不是很受欢迎,经常会遭到司机委婉的拒绝。日前,记者乘坐出租车从河东区前往海光寺附近,到达目的地后计价器显示应付18.2元。当记者提出使用城市卡付账时,司机张师傅对记者说:“方便的话,还是请您用现金吧。”张师傅告诉记者,自己和身边不少的哥、的姐都很少使用这个刷卡机。主要原因是司机接受刷卡之后,还要到数据采集点进行上传交易数据等流程。大家都觉得整个流程比较费时,对于时间就是金钱的司机们来说,有些得不偿失。不过,大多数受访司机也都表示,如果日后整个刷卡和结算流程能合理简化,不用单独占用时间的话,还是愿意接受刷卡消费的。
公司:简化程序优惠不断
对于目前出租车刷卡结账费时的现状,记者专门采访了城市一卡通公司的相关负责人。对方表示,目前本市城市一卡通的出租付费功能还处在推广和普及阶段,公司在宣传和推广时也在不断地对软硬件进行升级和改进。各大出租汽车公司布设的数据采集设备数量在不断增加,采集流程也在不断精简。与此同时,为了推动刷卡结算的普及,近期城市一卡通公司还接连推出了多项优惠活动。据了解,凡是与城市一卡通公司签有协议的出租车司机,可以将刷卡的金额划转到相应的账户内,该账户在指定加油站内加油结算时可以享受4.6%的优惠。除此之外,从2009年8月31日起,城市一卡通公司还推出了“乘坐出租汽车刷卡有奖”活动。每周二上午从上周收到的交易数据中抽奖,抽取10名持卡乘客和10名接受刷卡的驾驶员,被抽中的持卡乘客将获得50元城市卡充值额,而驾驶员的奖品则为50元现金、价值60元的奖品或抵用计价器维修费。
乘客:方便实惠要大力推广
记者在采访中注意到,由于本市出租车单价为1.7元/公里,因此结算时经常出现11.4元、13.1元、14.8元等非整数金额,而目前大多数出租车司机在结账时都会进行四舍五入。相比之下用城市卡结算不但节省了时间,还避免了因找零而产生的麻烦。不过,记者从对乘客和司机的采访中发现,目前乘客对城市卡出租车结账功能和优惠活动了解并不多,有些持卡人甚至根本不知道有这项功能。另一方面,大部分出租车司机对于公司推出的各种优惠活动也仅有简单了解。
一些敢于尝鲜的刷卡乘客和司机表示,作为近年来才出现的新事物,本市的出租车刷卡还需要一段时间来普及和自我完善。可喜的是,据相关部门介绍,近一段时间,已经有越来越多的乘客开始关注和使用城市卡的出租车刷卡功能。
不少市民也提出建议,希望公司在加大宣传的同时,要继续推出更加贴近用户、更加方便实惠的服务和活动,如城市卡在付的费时也能像乘坐公交、地铁时一样享受刷卡的折扣等。