滨海新区网讯 “要不是有个年轻人也要上车,还不知道得等几趟车我才能坐上回家!”4月1日天津市65岁以上老年人可免费乘坐公交车实施后,本报连续接到多起老年人打来的热线电话,反映他们被公交车拒载,老人们对此又气又无奈,“想投诉一是不知该找谁;二是没凭证,公交车开得那么快,老年人普遍腿脚不灵活,哪能看得清车牌号码等信息呢?”
为此,记者致电天津市客管办,相关工作人员告诉记者,按照天津市客管办的规定,公交司机拒载、服务态度差、在语言或行动上不尊重老年人,都是坚决不允许的。老年人在乘车时遇到这些情况,即使没有看清车牌号码,也可以进行投诉,城建服务热线12319及天津市客管办服务电话23549000都有专门的工作人员受理投诉。(记者张亚男)