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天津北方网讯 购电、代缴电话费、城市卡充值、买火车票、便利支付终端拉卡拉、甚至小小的打气筒……近来,越来越多的便民服务开始走进社区超市。市民在家门口就能得到便利的同时,这些服务也为社区超市带来了丰厚的收益,还赚足了人气,深受周边居民欢迎。
昨天,记者对社区超市便民服务的情况进行了走访。家住红桥区水木天成的郭先生说,以前家门口有家便利店,经营一段时间就关门了。去年这里改成华润便利店,一开始没什么人,可后来发现便利店里还能购电、交手机费,用拉卡拉给信用卡还款,就经常来使用这些便民设施,有时还顺便买点东西,现在超市里人越来越多了。据了解,津工超市在提供便民服务方面也做得比较早。超市相关负责人介绍,从2007年引入便民服务至今,超市内已开设了购电、代缴电话费、代缴交通罚款,不久前还引入了便利支付终端拉卡拉,部分门店还能销售火车票。经营中他们发现,很多顾客特别青睐超市内的便民项目,而这些便民服务也为超市吸引了大量顾客,短短几年时间超市销售额已翻了几番。去年,大部分超市销售额普遍下滑,而津工超市却靠着这些便民服务让超市业绩不降反升。让他们没有想到的是,以前总是老年顾客居多,安装拉卡拉之后,超市还吸引了不少年轻人,增加了不少铁杆年轻顾客。华润超市相关负责人在接受采访时表示,便民服务是超市发展的方向,除了上述各项便利服务,他们还在所有华润便利店里开通了城市卡充值服务,并在店内放置打气筒方便骑自行车的顾客使用,近期超市还计划开办代缴水费、燃气费的服务。据了解,由于大家对便民服务的认可,华润超市各便民服务设施使用率每月都在增长。以拉卡拉为例,从去年1月份在所有门店内安装起至今,其使用率每月递增20%以上。在这些便利服务设施的带动下,华润超市门店总销售额每月也递增约10%。(郑妍)