本报讯(记者李季)昨天，天津联通在本市通信行业中率先推出了10010视频客服，天津联通的本地3G客户可以在5月31日之前体验此次服务。据悉，用户如果通过视频呼叫10010客服热线后，整个通话过程中都可以与10010客服代表进行视频咨询和投诉。

　　目前，天津联通客服呼叫中心10010向本市2万名3G客户推送了开通视频客服功能的宣传短信。昨天，天津联通经过初步统计表示，客服呼叫中心的两位视频客服人员共接到70多次客户视频来电，其中有10余位客户咨询3G相关业务，还有的客户办理了套餐转卡业务。据介绍，大部分客户来电表示对视频客户服务很有兴趣，认为这种可视化“面对面”的语音视频交互服务可以提高沟通效率。