天津北方网讯 5月19日电：今天(19日)，与百姓生活密切相关的社会保障咨询服务热线12333迎来了“五岁”生日。五年来，12333已累计受理电话412万次，服务总时间超过20万小时，日最高接话量达到1.6万个，是天津市公共服务类电话中最繁忙的热线，成为市人力社保局保民生、保稳定的重要服务平台。

　　据悉，经过五年的发展，12333社保咨询电话已从单一的电话政策解答，逐步发展到集政策解答、经办业务咨询、职业技能证书结果查询、证书真伪查询、劳动监察举报投诉受理、社会保险信息查询、网络服务于一体，并定期开通专家咨询服务热线、农民工维权服务热线、社区咨询服务日、无公休日人工咨询等服务。他们还指导帮助困难群体寻找相应的岗位，提供下岗失业人员免费技能培训信息，指导农民兄弟享受社会保险待遇，为外来务工人员搭建绿色服务通道等，为政府服务百姓搭建了畅通的桥梁。(记者杨晓慧)