本报讯(记者曹国庆)从近日启动的中国人保2010年客户节上获悉，现在通过“自主查询”服务，拿起手中电话或者登录网站，保险客户就可在第一时间查询到详尽的承保和理赔信息，大大缩短了以往的等待时间。

　　据了解，通过“自主查询”服务，客户只要拨打95518客户服务电话或登录www.e-picc.com.cn网站，提供保单号码和被保险人身份证件号码(单位客户提供组织机构代码)，身份一经核实，就可以查询包括保单信息、保单状态、标的信息、缴费信息、批改信息，以及历史出险情况、出险经过情况、核定损失情况、赔偿金额、赔款支付情况和赔案处理环节。