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5月2日,邢先生想用自己的身份证为孩子办一张手机卡,就来到中国移动南楼营业厅,按流程办理了一张全新号码的“时尚先锋”资费的手机卡。心想:50元的月租,还赠送200分钟通话和300条短信,基本够孩子使用了,便缴纳了60元的费用。
可是没过半个月,孩子突然告诉邢先生手机停机了。邢先生很纳闷:200分钟的通话时间和300条短信,对于一个没有社会交往的孩子怎会这么快用完呢?再三询问孩子,孩子一口咬定没有超过使用额度。转天一大早,邢先生来到中国移动南楼营业厅,经接待他的业务员查询,手机卡余额还有4元多。为什么有余额还会停机呢?邢先生一头雾水,业务员也说不出个所以然来,表示要向技术部门询问。等了好久,邢先生仍不见有结果,业务员只是说先把号码解开保证正常使用,等技术部门有了反馈再解决问题,并表示一般48小时以内会给出答复。邢先生只好留下联系方式后回家。谁知第二天上午,手机又停机了。
有些气愤的邢先生又一次来到营业厅,另一位业务员接待了邢先生,说法跟前一天一样:先解锁用着,等反馈消息。当天晚上,第一次接待邢先生的业务员打来电话,说这事挺不好办的,很麻烦。她给邢先生留了个手机号,说以后如果再停机,就拨打这个号码让他们给解锁。随后,邢先生又给10086打了电话,得到的结论一样是等消息。可消息是越等越不来,这期间手机几乎是天天停机,天天需要解锁。
邢先生怎么都想不明白:一个新手机卡怎么会“自动上锁”,而且折腾了这么多趟却始终得不到合理的解释呢?