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浙江在线05月26日讯
车子刚买来两个多月,偶然发现四扇车门中竟有一扇门与众不同,存在好几处瑕疵。前天,车主俞先生向本报投诉,想讨一个说法。
前天中午,俞先生开着这辆新买的马自达6轿车找到记者。刚下车他就指着车子左侧后门手把处,说这里就有一处明显的瑕疵,油漆表面有很多凸起的小颗粒,而其他几扇门上都没有类似的情况。
俞先生说,前几天,他将新车开到一做汽车维护的朋友处,打算给车子几个易受磨损的地方贴膜。结果他朋友在贴膜过程中,发现这不是新车。他正纳闷时,朋友指出车子左侧后门手把内侧的油漆表面有不少细小的颗粒,怀疑补过油漆,且补得不好。
见此,俞先生颇为郁闷,仔细检查后发现,在同一扇门上还发现了好几处瑕疵,比如车门内侧的皮饰有两处安装得不是很平整,车门边沿也有两处特别粗糙,而这些在其他三扇车门上并没有发现。几处瑕疵集中在一扇车门上,它会不会在出售前就发生问题被修补过?
发现问题后,俞先生当即找到经销商东阳中振汽车销售公司,有关工作人员称,此类问题需到金华相应4S店进行鉴定。前天早上,俞先生来到金华汽车城马自达4S店,接待的服务人员称该类问题他们并不会鉴定。
前天中午,市区一汽车美容方面的专业人士在看过俞先生的车子后,也怀疑该扇车门曾经维修过。
随后,记者陪同俞先生再次来到金华汽车城马自达4S店。一销售负责人在查看车子后表示,这辆车子的确是从他们这里提出经东阳方面售出的,在车子售出前,4S店并没有动过手脚。如果车子有问题,他们定会事先与消费者说明。而对于俞先生反映的瑕疵,其他车局部也偶有出现,应在正常范围之内,可能出厂时就是如此。该负责人还表示,如今车主提出质疑,他们愿作出一定的补偿,如赠送一次保养、1000元工时费。
当俞先生提出向权威部门申请鉴定时,该负责人又称由于车子售出已经两个多月,对问题产生的具体环节难以说清。
交涉中,俞先生要求4S店更换一扇新的车门,遭到拒绝,销售负责人称只能换一扇试驾车上的车门。俞先生没有同意。
当天下午,俞先生回到东阳,再次找到东阳中振汽车销售公司,并与该公司一李姓负责人作了交涉。昨天上午,俞先生告诉记者,当时他提出要求换车或作一定数额的现金补偿,李姓负责人表示会与上一级经销商作进一步沟通,通过协商解决此事,并在3天内将初步结果答复给他。
昨天上午,记者拨通了李姓负责人的电话,他告诉记者,他们在进车时一般都作过检查,主要是检查车子的内在性能,以及表面有无明显刮痕等,如果发现问题,他们也不会收下车子,销售过程中更不会擅自修补。俞先生所反映的问题,初步看不影响整车性能,但他们仍会与上一级经销商积极沟通,争取三方面达成一致意见。(记者方跃镇)