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| 社区居委会正在社区QQ群上和居民讨论社区问题 记者 王鸥 摄 |
福州道社区包括鸿正家园、奥林花园、莱茵春天和丽水园4个小区，辖区居民的整体素质较高。该社区于2006年7月14日开通了天津市首个社区网站，同时在该网站上还先后开设了四个小区的论坛和社区QQ群。现在居委会已经建了13个群，每个群平均有100人。
登录这几个论坛和QQ群是居委会每天必须要做的事情，工作人员说：“有了网络载体，居民参与社区建设的热情大大提高了。我们现在的工作模式基本上是从网络到现实再到网络。居委会通过网络深入到居民之间，了解他们的真实想法，帮助我们查找问题‘对症下药’；然后我们再回到网上寻找居民的反馈。这样不仅拉近了居委会和居民的距离，也拉近了居民之间的距离，更重要的是社区环境越来越好了！”
论坛发帖批绿地停车 车主看帖“找回良心”莱茵春天小区随着私家车的迅猛增长，这个原本只有500个车位的小区每天却要容纳约1500辆车。下班后，很多车主就将车辆停放在小区甬道上。很多居民都对占用非车位的行为表示理解，但有车主却将车停在小区绿地上，严重破坏了小区的绿化环境。
居民就此事在莱茵论坛上发帖。“小区的规划设计不能满足现有需求，将车停在通道上也是无奈之举，但是占用公共绿地的做法是不对的。车主只考虑到自身利益，没有顾及社区环境。”论坛上其他网友也纷纷跟帖表示赞同。
该车主在小区论坛里看到帖子，转天就将汽车的两个轱辘挪到了草坪以外，但还有两轱辘没挪出来。当天晚上，发帖的“楼主”又发了一则新帖，先是表扬了车主改正错误行为的做法，但最后说了一句“可是良心只有一半”。大概是车主又看了这则帖子，等到再转天，这辆车就挪出了绿地。
论坛发帖批乱扔垃圾 事主看公告自觉改正居民在莱茵论坛发帖说：“楼上有人往窗外扔东西，而且不是偶尔几次，是经常这样。”帖子发出后引发了居民的热烈讨论。有的说应该直接找楼上的居民，有的说通过物业找这家人，也有的说干脆报警。同时该问题在莱茵春天的QQ群里也讨论得非常火热。最后居民集思广益，在一楼张贴了一个文明公告。每天出出进进看到这些提示语，楼上的这家人自觉理亏，就再也不往楼下扔杂物了，这样邻里之间既没当面争执，还解决了问题。
论坛帖指水池脏 物业几天即清理鸿正家园小区里的公共水池好几年没有彻底清理，池底堆积了很厚的淤泥，池壁上也泥迹斑斑。居民在论坛上发帖建议居委会或是物业能够清理水池。居委会工作人员看到帖子后，找到物业公司进行协调。物业马上采纳意见，提前实施清理计划。过了几天，居民发现，原来脏兮兮的水池焕然一新。居民随即就论坛上发帖，对物业公司表示了肯定。
居委会工作人员告诉记者：“原来没有论坛和QQ群，很多问题我们都不能及时发现。时间长了，居民和居委会或是物业之间就会产生矛盾，发生误解。但现在通过论坛和QQ群交流大家之间的沟通更顺畅了。每当有人提出问题或困难，大家都积极参与讨论，想办法解决。许多问题在网络上迎刃而解，整个社区越来越和谐了。”(记者张姝)
